Desktop Support Technician

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🕒 Março 20

🤠 Texas – Remoto

🤠 Texas – Remote

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

📞 Engenheiro de Suporte

🦅 Patrocina Visto H1B

Esta empresa já patrocinou vistos H1B no passado.

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American Technology Services

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501 - 1000 funcionários

Fundada em 1994

🔒 Cibersegurança

🤝 B2B

🏢 Corporativo

Cybersecurity • B2B • Enterprise

A American Technology Services é uma empresa de TI de serviço completo que oferece serviços gerenciados, cibersegurança, conformidade, hospedagem baseada em nuvem e Microsoft, desenvolvimento de software personalizado e gestão de estratégia e ciclo de vida de TI. A ATS opera um Centro de Operações de Segurança e oferece avaliações de vulnerabilidade, resposta a incidentes, monitoramento contínuo e soluções Microsoft GCC/GCC High para prestadores de serviços ao governo e organizações reguladas. A empresa também oferece suporte técnico e equipes tecnológicas embutidas no local, além de explorar tecnologias avançadas como inteligência artificial e pesquisa virtual/imersiva para construir soluções de TI seguras e personalizadas para empresas, associações, instituições financeiras, organizações sem fins lucrativos e clientes da área de saúde.

Descrição

• Ability to work individually and in team environments both internally and with clients to formalize client systems and project implementation and migration plans. • Provide proactive maintenance of systems, technical support, and guidance of client network and systems. • Ability to work as part of a team to solve problems. • Manages system back-up and recovery solutions. • Perform troubleshooting analysis of desktop applications, servers, and network components. • Monitors system performance and implement tuning as needed. • Participates in developing and maintaining technical documentation associated with customer systems. • Follow department procedures for successful incident management. • Proactively monitor overall health of network and server infrastructure, which includes, but is not limited to, backups, patching, threat management software, and overall health of server systems and network devices. • Participate in on-call rotation as required.

🎯 Requisitos

• Bachelor’s degree in a related field or equivalent work experience. • At least 5 years prior experience either in consulting or a managed services environment. • MCSE / CCNP or progress toward MCSE / CCNP. • At least 1 year of experience in Windows Server with Active Directory. • At least 1 Year of experience with Office 365 and Azure, Microsoft Exchange, and SharePoint Online. • At least 1 year of experience with Routers and routing protocols.