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NFE.io

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11 - 50 funcionários

Fundada em 2016

☁️ SaaS

🔌 API

🤝 B2B

SaaS • API • B2B

<NFE. io> é uma empresa brasileira de tecnologia que fornece APIs SaaS e integrações para automatizar a emissão de notas fiscais eletrônicas e consultas a dados governamentais (CNPJ, CPF, endereços, NF-e/NFC-e/NFSe). Sua plataforma oferece APIs REST, plugins, integrações em lote com Excel, cálculo de impostos, suporte multi-empresa e opções white‑label para reduzir o trabalho manual de faturamento e garantir a conformidade com os sistemas governamentais. A NFE. io atende principalmente outras empresas, incluindo marketplaces, transportadoras, ERPs e plataformas de pagamento, ajudando-as a economizar tempo, evitar erros e otimizar operações fiscais.

Descrição

• Atender múltiplos tickets simultâneos, respondendo dúvidas técnicas e operacionais sobre a plataforma • Diagnosticar e resolver problemas de primeiro nível, escalando para o time técnico quando necessário • Registrar todos os atendimentos na ferramenta de suporte, com clareza e padronização • Seguir e cumprir os SLAs de primeira resposta e resolução definidos pela área • Identificar dúvidas recorrentes e contribuir para a base de conhecimento (FAQs, macros de resposta) • Colaborar com os times de Produto e Tecnologia para reportar bugs e sugerir melhorias identificadas no atendimento.

🎯 Requisitos

• Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente via ticket • Excelente comunicação escrita, clareza, objetividade e boa gramática são essenciais nesse formato • Capacidade de gerenciar múltiplas conversas simultâneas sem perder qualidade no atendimento • Paciência e perfil de resolução de problemas, mesmo em situações de cliente estressado • Organização para registrar e documentar atendimentos de forma consistente.

🏖️ Benefícios

• Vale Refeição & Alimentação Caju Benefícios, pra você usar com flexibilidade • Plano de Saúde SulAmérica Especial 100 Cobertura nacional com quarto privativo. Titular + 1 dependente 100% custeados pela empresa. • Plano Odontológico SulAmérica Cobertura completa para cuidar do seu sorriso. • TotalPass Acesso a academias e bem-estar com condições especiais para colaboradores e dependentes. • Happy Day No mês do seu aniversário, você ganha 1 day off para curtir seu dia do jeito que quiser. • Kit Onboarding de Boas-vindas Sua chegada aqui já começa no clima NFe.io. • Ambiente em crescimento acelerado, com Aqui você encontra autonomia, espaço para construir, aprender rápido, geraram impacto real.