Especialista de Suporte ao Cliente e Contato com Criadores

Vaga não está no LinkedIn

🔥 47 minutos atrás

💃 América Latina – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

💝 Suporte ao Cliente

👻 Score fantasma 25%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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NIR-YU

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201 - 500 funcionários

💼 Consultoria

📦 Logística

📣 Marketing

Consulting • Logistics • Marketing

A NIR-YU é uma empresa dedicada a potencializar pequenas e médias empresas (PMEs) por meio de soluções de nearshore staffing sob medida. A empresa se concentra no recrutamento estratégico de profissionais nearshore qualificados, oferecendo precificação cost-plus para garantir transparência e acessibilidade. Seus serviços incluem staff augmentation, staff leasing, talent acquisition e Employer of Record (EoR), com o objetivo de ajudar PMEs a acessar uma força de trabalho qualificada na América Latina. Ao facilitar a contratação de talentos remotos e assegurar conformidade com as regulamentações locais, a NIR-YU permite que as empresas reforcem suas equipes com profissionais fluentes em inglês, otimizem custos e foquem em estratégias de crescimento sem o ônus de abrir entidades no exterior.

Descrição

• Resolver tickets de clientes por e-mail e chat com respostas claras, calmas e humanizadas • Tratar dúvidas sobre pedidos e envio, incluindo rastreamento, alteração de endereço, problemas de entrega, devoluções e reembolsos • Fornecer orientação sobre produtos de forma honesta e com nuances • Comunicar-se com criadores para coordenar conteúdo, responder perguntas e manter relacionamentos fluidos • Usar ferramentas de IA para entregar resultados mais rápidos sem comprometer a qualidade • Melhorar sistemas internos identificando padrões, atualizando SOPs/macros e reduzindo perguntas recorrentes • Escalar casos apropriados com contexto completo para que a equipe possa agir rapidamente

🎯 Requisitos

• Inglês escrito avançado (claro, humanizado e profissional) • Experiência com Shopify ou ambientes de e-commerce similares • Perfil tech-savvy e à vontade usando ferramentas de IA • Laptop confiável + internet estável; idealmente trabalhando com 2 telas • Disponibilidade de segunda a sexta • Alta velocidade de digitação • Experiência com ferramentas de helpdesk (Gorgias, Zendesk, Intercom, etc.) • Bom senso e mindset orientado a soluções • Mentalidade de ownership — você assume tarefas e as conclui • Você pensa naturalmente em sistemas e gosta de corrigir causas raiz • Diferencial: experiência trabalhando com criadores ou gerenciando fluxos de trabalho de conteúdo