DRUM
51 - 200 funcionários
Fundada em 2002
📣 Marketing
📱 Mídia
Marketing • Media
A DRUM é uma agência de marketing e mídia integrada, com sede em São Paulo, que se apresenta como "O Ritmo do Crescimento". A mensagem da empresa enfatiza conectar criatividade, mídia, dados, conteúdo, experiência e cultura em uma abordagem coordenada, em vez de ideias isoladas. O site está em português e lista um endereço na Consolação, São Paulo; o rodapé faz referência à Omnicom Media, indicando uma afiliação ou ligação de propriedade. A DRUM se posiciona como um parceiro criativo/de mídia completo para marcas que buscam marketing e crescimento sincronizados.
Agente de Suporte ao Cliente (Remoto, América Latina)
Vaga não está no LinkedIn
🔥 7 minutos atrás
💃 América Latina – Remoto
💵 $1.000 - $1.400 / mês
⏰ Tempo Integral
🟢 Júnior
🟡 Pleno
💝 Suporte ao Cliente
🚫👨🎓 Sem graduação necessária
🗣️🇺🇸🇬🇧 Inglês obrigatório
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DRUM
51 - 200 funcionários
Fundada em 2002
📣 Marketing
📱 Mídia
Marketing • Media
A DRUM é uma agência de marketing e mídia integrada, com sede em São Paulo, que se apresenta como "O Ritmo do Crescimento". A mensagem da empresa enfatiza conectar criatividade, mídia, dados, conteúdo, experiência e cultura em uma abordagem coordenada, em vez de ideias isoladas. O site está em português e lista um endereço na Consolação, São Paulo; o rodapé faz referência à Omnicom Media, indicando uma afiliação ou ligação de propriedade. A DRUM se posiciona como um parceiro criativo/de mídia completo para marcas que buscam marketing e crescimento sincronizados.
Descrição
• Responder e-mails e chats de clientes sobre status de pedidos, devoluções, dúvidas sobre produtos e problemas de afinação • Gerenciar chargebacks e disputas, incluindo coleta de evidências e acompanhamento do processo • Atuar com Intercom, Shopify, Slack e Notion • Identificar problemas antes que se agravem e sinalizá-los ao Gerente de CS • Ajudar a manter tempos de resposta de nível mundial durante o aumento de volume no Q4
🎯 Requisitos
• Mínimo de 2 anos em suporte ao cliente, com pelo menos 1,5 anos na mesma empresa • Experiência com alto volume de tickets (100+ por dia) • Experiência prática com chargebacks/disputas • Excelente inglês escrito • Conhecimento em pelo menos uma das ferramentas: Intercom, Zendesk, Gorgias • Experiência com Shopify é um diferencial • Experiência prévia com produto físico / e-commerce preferencial • Residir na América Latina • Disponibilidade para trabalhar no horário dos EUA
🏖️ Benefícios
• US$ 1.000–1.400 por mês, conforme experiência • 13º salário • Bônus por desempenho no Q4 (além do 13º salário) • Férias remuneradas e folgas em feriados nacionais • Trabalho 100% remoto com horário flexível • Equipe dinâmica e plano de carreira real: nossos agentes de CS evoluem para cargos sênior e de liderança conforme crescemos
Candidatar-seVagas Similares
🕒 Agosto 7
Especialista de suporte ao cliente auxiliando operadores de moradia corporativa e de gestão de propriedades a utilizarem uma plataforma SaaS com recursos de IA. Solução de problemas, onboarding de clientes, realização de treinamentos e aprimoramento de documentação e fluxos de trabalho de dados.
💃 América Latina – Remoto
⏰ Tempo Integral
🟢 Júnior
🟡 Pleno
💝 Suporte ao Cliente
🚫👨🎓 Sem graduação necessária
🗣️🇺🇸🇬🇧 Inglês obrigatório
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Representante de Atendimento ao Cliente atendendo clientes de e-commerce de revenda de luxo da Rebag na América Latina. Atendimento por telefone, e-mail e chat ao vivo, pesquisando problemas e coordenando soluções com equipes de varejo.
💃 América Latina – Remoto
💰 $33.000.000 Series E em 2021-12
⏰ Tempo Integral
🟢 Júnior
💝 Suporte ao Cliente
🚫👨🎓 Sem graduação necessária
🗣️🇺🇸🇬🇧 Inglês obrigatório
🕒 Julho 28
Especialista de Suporte Contábil na Turnkey Housing apoiando operações financeiras e mantendo registros precisos. Colaboração com as equipes de finanças e operações em uma função totalmente remota.
🗣️🇺🇸🇬🇧 Inglês obrigatório
🕒 Julho 25
Agente de Experiência do Cliente na Tiendamia prestando suporte remoto via telefone e chat. Resolve problemas, identifica oportunidades de melhoria em procedimentos e contribui para um ambiente de trabalho positivo.
🗣️🇺🇸🇬🇧 Inglês obrigatório
🕒 Junho 30
Especialista de Suporte ao Cliente responsável pela comunicação com clientes e processamento de pedidos para uma empresa de soluções de refeições. Trabalho remoto para manutenção de contas de clientes e resolução de questões operacionais.
🗣️🇺🇸🇬🇧 Inglês obrigatório
