Technical Support Engineer

🕒 Agosto 24

🇨🇷 Costa Rica – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

📞 Engenheiro de Suporte

👻 Score fantasma 10%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Akamai Technologies

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5001 - 10000 funcionários

🔒 Cibersegurança

💰 Post-IPO Equity em 2001-07

Cloud Computing • Cybersecurity • Content Delivery

A Akamai Technologies é um provedor líder de serviços em nuvem especializado em oferecer soluções de segurança, computação em nuvem e entrega de conteúdo. A empresa oferece uma gama de serviços, como segurança de API, proteção contra DDoS e otimização de desempenho para aplicativos web, garantindo experiências de usuário seguras e confiáveis. Com uma infraestrutura global robusta, a Akamai capacita empresas a otimizar sua presença digital, protegendo contra diversas ameaças cibernéticas e melhorando o desempenho de aplicativos.

Descrição

• Monitor system health and perform monitoring shifts to ensure system availability and performance • Identify incidents, perform initial troubleshooting, and escalate according to procedures • Document incidents, steps taken, and outcomes clearly • Assist in maintaining and improving monitoring tools such as Grafana and GroundCover/DataDog and their dashboards • Follow predefined runbooks and procedures for consistent event handling • Work closely with senior engineers to resolve problems and improve system reliability

🎯 Requisitos

• Foundational knowledge of Linux administration, including file systems, permissions, processes, and networking basics • Hands-on experience with Docker/K8S, including running containers/pods, basic images, logs, and troubleshooting • Basic understanding of Ansible language concepts, including registers, memory layouts, and low-level operations • Familiarity with command-line tools, SSH, and common system utilities • Ability to follow procedures and escalate issues accurately • Ability to work in a shift-based schedule • Good communication skills and attention to detail

🏖️ Benefícios

• Health, well-being, financial, and life-beyond-work benefits • Flexible work arrangements: at home, in an office, or a combination of both