Assistente de Suporte de TI

Vaga não está no LinkedIn

🔥 8 minutos atrás

🇧🇷 Brasil – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

💻 Suporte de TI

👻 Score fantasma 10%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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NOV

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10.000+ funcionários

Fundada em 1862

🏭 Manufatura

💼 Consultoria

⚡ Energia

Manufacturing • Consulting • Energy

A NOV é líder global na provisão de equipamentos e tecnologia para a indústria de energia. Com mais de 150 anos de inovação, a NOV capacita o setor energético global, focando-se na melhoria das operações de campos petrolíferos e apoiando a transição energética para práticas mais sustentáveis. Ao aproveitarem suas soluções baseadas em tecnologia, a NOV ajuda os clientes a produzirem energia de forma segura e eficiente, minimizando impactos ambientais. A NOV também oferece uma solução de login único, MYNOV, que permite acesso a múltiplas aplicações e serviços da NOV com um único login. A empresa está comprometida com a sustentabilidade e o avanço contínuo no setor de energia.

Descrição

• Atender clientes internos que entrem em contato com o Service Desk ou enviem chamados relacionados a problemas de hardware e software de PCs, impressoras ou outras questões de TI • Responder às solicitações na ferramenta de ITSM (gerenciamento de serviços de TI) dentro do prazo adequado • Seguir processos documentados para prestar assistência e solucionar problemas • Documentar os detalhes da investigação e da solução de problemas na ferramenta de ITSM, o Jira Service Desk • Encaminhar as solicitações para o suporte de segundo nível quando necessário • Criar artigos de documentação no Confluence (Wiki) para ajudar a equipe a solucionar problemas semelhantes • Cumprir políticas, procedimentos e diretrizes

🎯 Requisitos

• Serão contratados profissionais em início de carreira e estudantes de mestrado que tenham motivação e interesse em trabalhar na área, além das habilidades básicas necessárias para a função • Experiência profissional relacionada e/ou treinamento especializado • Ensino médio completo ou equivalente • Experiência em diagnóstico e reparo de computadores • Domínio do suporte a software de PCs, impressoras e dispositivos multifuncionais • Excelentes conhecimentos de tecnologia e flexibilidade para se adaptar a novas tecnologias e sistemas • Fluência em inglês • Excelentes habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal, com capacidade de construir relações de confiança e integridade com os clientes • Profissional automotivado, mas também um excelente membro de equipe, capaz de trabalhar com pessoas de todos os níveis da organização • Boa experiência em análise e resolução de problemas, verificação de impactos e troubleshooting • Capacidade de explicar questões técnicas a colaboradores e clientes técnicos e não técnicos • Capacidade de diagnosticar problemas em múltiplas disciplinas de TI • Disponibilidade para trabalhar aos finais de semana e feriados • Curso técnico, tecnólogo ou graduação em área relacionada à tecnologia • Certificações CompTIA A+, CompTIA Network+ e ITIL