Manager, Strategic Implementations

🕒 Outubro 13

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

💵 $90.000 - $100.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

👔 Gerente

👻 Score fantasma 3%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Por que essa pontuação:

• Aberta há 29 dias.
• As vagas desta empresa costumam ser preenchidas em 23 dias.

Candidatar-se

Encontrar Vagas Remotas Similares

Novara

SiteLinkedInTodas as Vagas

51 - 200 funcionários

☁️ SaaS

🤝 B2B

📋 Conformidade

SaaS • B2B • Compliance

A Novara é fornecedora de software e serviços de saúde, segurança e meio ambiente (EHS) e conformidade. Sua plataforma principal, a Novara Flex, é uma solução SaaS completa que oferece suporte a reportes de incidentes, gestão de FISPQs (Fichas de Informações de Segurança de Produtos Químicos), inspeções e auditorias, gestão de ativos, gestão de riscos de empreiteiros, contabilidade de carbono e programas de sustentabilidade, além de um sistema de gestão de aprendizagem integrado com uma biblioteca extensa de treinamentos de segurança e conformidade. A Novara atende clientes empresariais em setores como construção, manufatura, energia, serviços públicos, mineração e seguros, e enfatiza painéis configuráveis, relatórios móveis e análises orientadas por dados para reduzir lesões no local de trabalho e garantir conformidade regulatória.

Descrição

• Lead a team of Implementation Managers delivering customer-focused onboarding experiences for strategic customers • Oversee day-to-day implementation delivery, ensuring projects progress on time, meet quality standards, and prepare customers to activate and use their solutions • Tie project plans to customer outcomes and establish milestones supporting time to value • Resolve customer escalations and blockers while maintaining clear communication and a positive customer experience • Coach and develop Implementation Managers through practical guidance, empathetic leadership, and ongoing feedback • Monitor KPIs including time to value, activation readiness, on-time delivery, CSAT, utilization, and escalation trends • Reinforce consistent use of project plans, RAID logs, documentation standards, and status reporting • Balance assignments and proactively manage team capacity • Partner with Product, Support, Customer Success, Content, and Sales to remove blockers and complete effective handoffs • Support adoption of evolving tools, processes, and expectations

🎯 Requisitos

• 3+ years in SaaS implementation, delivery management, onboarding, or professional services, including experience leading teams • Proven success managing customer implementations or programs with multiple stakeholders • Demonstrated strength in coaching, performance development, and culture building • Strong customer-facing and executive-level communication skills, including the ability to navigate difficult conversations • Proficiency with project plans, RAID logs, CRM/PSA systems (Salesforce preferred), and implementation frameworks • Experience managing KPIs and turning performance trends into operational improvements • Bachelor’s degree or equivalent experience • Leadership or project management certification is a plus

🏖️ Benefícios

• Annual Bonus Opportunity of 15%

📊 Verifique sua pontuação de currículo para esta vaga

Melhore suas chances de conseguir uma entrevista verificando sua pontuação de currículo antes de se candidatar.

Enviar Currículo