Customer Support Analyst- Brasil

Vaga não está no LinkedIn

🔥 7 minutos atrás

🇧🇷 Brasil – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

📞 Engenheiro de Suporte

👻 Score fantasma 10%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Nubimetrics

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51 - 200 funcionários

🛍️ Comércio Eletrônico

💰 $394.600 Convertible Note em 2014-11

eCommerce • Analytics

A Nubimetrics é uma empresa que fornece informações inteligentes para ajudar vendedores no Mercado Livre a encontrar os produtos ideais para vender, posicionar-se de forma eficaz e gerar vendas rentáveis. Suas ferramentas permitem que os vendedores descubram produtos lucrativos, entendam seus concorrentes e otimizem sua estratégia de negócios. A Nubimetrics é considerada uma ferramenta essencial para profissionais de e-commerce que desejam ampliar e aprimorar sua visão de mercado, oferecendo informações precisas e de qualidade. A empresa apoia seus usuários com uma academia corporativa para aprendizado contínuo e aprimoramento na área de vendas.

Descrição

• Garantir uma excelente experiência do cliente ao longo de toda a sua jornada com a Nubimetrics • Promover a adoção da plataforma e reduzir o churn • Prestar suporte via chat e e-mail • Capacitar usuários e acompanhar o uso estratégico da ferramenta • Atuar como ponte entre o cliente e os times internos • Identificar oportunidades de melhoria • Reportar bugs ao time de desenvolvimento • Reportar melhorias ao time de Produto • Atender clientes via chat e e-mail • Resolver dúvidas, consultas, incidentes e problemas dos usuários na plataforma • Guiar o cliente com foco na resolução de problemas

🎯 Requisitos

• Experiência mínima de 3 anos em atendimento ao cliente (obrigatório) • Experiência em vendas de SaaS (obrigatório) • Espanhol fluente (desejável) • Experiência em empresas de e-commerce e vendas no Mercado Livre (desejável) • Experiência realizando treinamentos, onboarding ou apresentações para clientes (obrigatório) • Experiência com uso de CRM (obrigatório), preferencialmente HubSpot

🏖️ Benefícios

• Caju • Plano de saúde de alto nível • Política de licenças especiais: para pessoas gestantes, não gestantes e adoção, retorno gradual, acompanhamento de filhos em idade escolar, entre outros • Meio dia livre por mês • 3 bonus days por ano • Dia de folga no aniversário • Cursos e capacitações • Aulas 100% gratuitas de inglês e/ou português • Excelente clima de trabalho

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