Analista de Sucesso do Cliente - Engajamento

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Omie

1001 - 5000 funcionários

Fundada em 2013

☁️ SaaS

💳 Fintech

🛍️ Comércio Eletrônico

SaaS • Fintech • eCommerce

A Omie é um sistema ERP baseado em nuvem, projetado para simplificar a gestão de negócios de pequenas e médias empresas. Oferece soluções completas para gestão financeira, controle de vendas e gestão de estoque, ajudando as empresas a operar com mais eficiência e eficácia. Com recursos como automação de processos, monitoramento financeiro em tempo real e integração perfeita, a Omie capacita empreendedores a desbloquear seu potencial de crescimento e a otimizar suas operações.

Descrição

• Gerenciar a carteira de clientes no início da jornada, assegurando a implantação e a adoção do sistema. • Realizar diagnóstico do negócio e das dores do cliente para definir, acompanhar e executar um plano de sucesso conectado ao Ecossistema Omie. • Dominar o produto para engajar o cliente em sua adoção. • Atuar como principal ponto de contato e parceiro estratégico na jornada inicial do cliente, garantindo sua satisfação. • Alternar entre contatos próximos, como reuniões e telefone, e canais escaláveis, como e-mail e WhatsApp. • Identificar riscos antecipadamente e agir para evitar cancelamentos, com foco na retenção. • Monitorar indicadores de saúde e engajamento para garantir que o cliente perceba valor na solução e tenha sucesso.

🎯 Requisitos

• Vivência prévia com gestão de carteiras de médio/alto volume. • Habilidade para gerenciar múltiplas demandas simultâneas sem perder a qualidade no atendimento. • Habilidade para conversar com diferentes perfis, ouvir e se posicionar com clareza e empatia. • Adaptabilidade a ambientes dinâmicos e mudanças constantes. • Facilidade para interpretar números e transformar dados em planos de ação. • Paixão em ajudar pessoas. • Experiência em gestão de carteira SaaS é um diferencial.

🏖️ Benefícios

• Plano Odontológico | Amil Dental • Plano de Saúde | Bradesco Saúde • Plataforma de Saúde Mental • Plataforma de Telemedicina • Seguro de Vida | Prudential • Benefício Farmácia • Auxílio Academia • Day Off de Aniversário • Vale‑Refeição Flexível • Auxílio Home Office • Auxílio-creche • VT e Fretado • Plataforma de Descontos (Allya, SwileShop e Dell) • Benefícios Educacionais • Benefícios de Viagens • Plano de Saúde Pet • SESC • PPRL

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Grupo Fênix

11 - 50

📣 Marketing

🛍️ Comércio Eletrônico

🧘 Bem-estar

Customer Success apoiando afiliados em operação internacional de nutracêuticos Direct Response. Monitorando AOV, onboarding, demandas e processos para impulsionar performance e crescimento.

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Trakto

11 - 50

🤝 B2B

📣 Marketing

Analista de Customer Success responsável pelo gerenciamento de clientes B2B da Trakto, uma plataforma de design latino-americana. Realiza onboarding, suporte, gestão de contas, elaboração de relatórios e iniciativas de melhoria.

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🕒 3 dias atrás

Pencil

51 - 200

🤖 Inteligência Artificial

📣 Marketing

🤝 B2B

Gerente de Sucesso do Cliente impulsionando adoção, renovações e expansão para a plataforma SaaS de publicidade com IA generativa da Pencil. Gerenciamento de relacionamentos empresariais e onboarding escalável em organizações de marcas complexas.

🇧🇷 Brasil – Remoto

💰 $2.750.000 Seed Round - Pencil em 2020-04

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

🏆 Sucesso do Cliente

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🕒 3 dias atrás

Grupo OLX

1001 - 5000

🛍️ Comércio Eletrônico

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🏪 Marketplace

Gerente de CRM liderando engajamento, retenção e monetização do Grupo OLX, marketplace digital brasileiro. Evoluindo lifecycle marketing, automação e personalização omnichannel nas marcas OLX, ZAP Imóveis e Viva Real.

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🕒 4 dias atrás

WEBJUMP

201 - 500

🤝 B2B

🛍️ Comércio Eletrônico

📣 Marketing

Analista de CRM operando Adobe Journey Optimizer para clientes enterprise da Webjump, Adobe Platinum Partner latino-americana. Configurando jornadas omnichannel, migrações, integrações e performance de campanhas em escala.

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