Gerente de Sucesso do Cliente

🔥 0 minutos atrás

Candidatar-se

Encontrar Vagas Remotas Similares

Configurar Alerta de Email para Novas Vagas

📊 Verifique sua pontuação de currículo para esta vaga

Melhore suas chances de conseguir uma entrevista verificando sua pontuação de currículo antes de se candidatar.

Enviar Currículo

Pencil

SiteLinkedInTodas as Vagas

51 - 200 funcionários

Fundada em 2018

🤖 Inteligência Artificial

📣 Marketing

🤝 B2B

💰 $2.750.000 Seed Round - Pencil em 2020-04

Artificial Intelligence • Marketing • B2B

A Pencil é uma plataforma criativa impulsionada por inteligência artificial para profissionais de marketing e marcas. Ela utiliza inteligência artificial generativa para produzir criativos de anúncios (imagens e vídeos) e variações de conceitos, projetados para anunciantes de marketing de performance e e-commerce, ajudando equipes a escalar a produção criativa e testar rapidamente muitas variantes de anúncios. A Pencil se posiciona como uma ferramenta B2B para equipes de marketing e agências.

Descrição

• Ser responsável por e liderar uma das maiores contas empresariais de alto valor da Pencil, promovendo adoção profunda, sucesso nas renovações e crescimento a longo prazo • Construir e manter relacionamentos estratégicos entre múltiplas unidades de negócio, agências e departamentos • Projetar e executar programas escaláveis de integração (onboarding) e treinamento, adaptando abordagens personalizadas quando necessário para clientes enterprise • Promover adoção e engajamento utilizando insights orientados por dados para orientar estratégias e ações dos clientes • Liderar a estratégia de renovação, reduzir churn e aumentar a satisfação do cliente (NPS/CSAT) • Identificar e apoiar oportunidades de expansão em parceria com gerentes de conta • Colaborar com as áreas de Produto, Engenharia e Criação para defender as necessidades dos clientes e influenciar prioridades do roadmap • Contribuir para capacitação interna, elaboração de playbooks e iniciativas escaláveis de Sucesso do Cliente • Engajar-se ativamente na comunidade da Pencil, apoiando e celebrando o sucesso dos clientes com IA Generativa

🎯 Requisitos

• Experiência extensa em Sucesso do Cliente, integração (onboarding) ou implementação em empresas SaaS ou de tecnologia criativa • Histórico comprovado de melhoria de adoção, retenção e satisfação entre clientes enterprise • Experiência em gerenciar ou escalar programas para grandes marcas com múltiplas sub-marcas ou unidades de negócio • Sólida alfabetização em dados e capacidade de traduzir insights em ações • Excelentes habilidades de comunicação e apresentação • Familiaridade com publicidade, tecnologia de marketing (MarTech) ou IA Generativa (desejável)

🏖️ Benefícios

• 25 dias de folga remunerada mais feriados, com operação em esquema de folgas flexíveis • Plano de saúde / cobertura médica privada • Auxílio mensal para bem-estar, atividades físicas e desenvolvimento profissional • Políticas ampliadas de licença parental, aplicáveis em casos de nascimento, adoção ou gestação por substituição (surrogacy) • Acesso presencial ao escritório do cliente em Nova York para colaboração e parceria • Horário de trabalho flexível