Analista de Suporte Técnico JR. (Omie PDV)

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Omie

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1001 - 5000 funcionários

Fundada em 2013

☁️ SaaS

💳 Fintech

🛍️ Comércio Eletrônico

SaaS • Fintech • eCommerce

A Omie é um sistema ERP baseado em nuvem, projetado para simplificar a gestão de negócios de pequenas e médias empresas. Oferece soluções completas para gestão financeira, controle de vendas e gestão de estoque, ajudando as empresas a operar com mais eficiência e eficácia. Com recursos como automação de processos, monitoramento financeiro em tempo real e integração perfeita, a Omie capacita empreendedores a desbloquear seu potencial de crescimento e a otimizar suas operações.

Descrição

• Prestar atendimento via chat e telefone ao cliente Omie PDV; • Realizar acesso remoto à máquina de clientes para auxiliá-lo quando necessário; • Criar passo a passos de procedimentos feitos no sistema em formato de imagens e textos ou vídeos com o objetivo de sanar as dúvidas do cliente; • Encaminhar problemas sistêmicos e problemas aparentemente sem solução ao time de Especialistas de produtos para validação e resolução de problemas; • Redirecionar a outros setores qualquer chat e telefone que não seja de sua área de atuação, para ajudar o cliente a resolver seu problema no lugar correto; • Atuar de forma consultiva e proporcionar um atendimento humanizado para todos.

🎯 Requisitos

• Ensino Superior completo ou cursando em Administração ou qualquer curso na área de tecnologia ou negócios; • Necessário experiência com atendimento ao cliente B2B; • Conhecimento em produto PDV (ponto de venda) será considerado diferencial. • Desejável conhecimento em Pacote Office; • **Disponibilidade para escala atuar em uma escala 12x36 - das 09h às 21h.**

🏖️ Benefícios

• Benefício Flexível/VR: R$ 45,00/dia útil. • Auxílio Home office. • Precisa trabalhar presencialmente? Nós temos vale-transporte. E para você que vem de trem/metrô disponibilizamos um fretado na estação para deslocamento até o escritório. • Plano de saúde Bradesco. • Plano odontológico Amil Dental. • Auxílio Farmácia. • Auxílio-creche. • Day off de aniversário, para você comemorar como quiser! • Para manter a saúde e o bem-estar físico em dia, contamos com Apps parceiros de academias credenciadas. • Para relaxar e cuidar da saúde mental, temos parcerias com plataformas de terapia e meditação online. • Parceria com o SESC - Credencial Plena • Descontos exclusivos nas melhores faculdades e instituições de ensino, voltados para cursos de graduação, pós-graduação e MBA. Além de disponibilizarmos o Omie Academy gratuito para colaboradores. • Parceria com cursos de English in Company. • Programa de descontos em seguros. • Swile Shop: plataforma de descontos exclusivos. • Parceria com a Dell. • PPRL. • Benefícios de Viagens. • Seguro de vida.