Inbound Customer Service Representative, Voice & Email

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OneTouch Direct

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1001 - 5000 funcionários

💼 Consultoria

📦 Logística

🏥 Saúde

Consulting • Logistics • Healthcare

OneTouch Direct é uma empresa especializada em soluções de terceirização de processos de negócios, oferecendo suporte omnicanal, cobranças, aquisições e serviços de geração de leads. Ao estender as operações de seus clientes de forma integrada, eles se concentram em oferecer experiências de alta qualidade que traduzem os produtos e os recursos de serviço em programas eficazes de comunicação e treinamento. Eles operam tanto no mercado doméstico quanto internacional, com uma cultura corporativa apaixonada que prioriza fortes relações com os clientes e o aprimoramento do desempenho dos programas. Atendem a diversos setores, como bancos, telecomunicações, varejo e seguros de saúde, desenvolvendo estratégias e soluções personalizadas alinhadas às necessidades dos clientes.

Descrição

• Handle inbound customer inquiries via phone calls and email. • Provide clear, timely, and professional solutions. • Ensure a positive and satisfactory customer experience. • Document interactions and follow up on cases.

🎯 Requisitos

• Education: High school diploma, technical, technological, or professional degree. • Minimum 6 months of call center experience. • Must reside in Bogotá. • English level: B2+ – C1 (required). • Internet connection above 300 Mbps. • Internet bill as proof of service. • **Required Equipment:** • A laptop or desktop computer (not a Mac, Surface, or Chromebook) running Windows 10 or higher • Hardwired internet connection (ethernet) required • USB headset (not wireless) with noise-canceling capabilities • Webcam (external or integrated) for video communication

🏖️ Benefícios

• Salary: 2.400.000 COP+ uncapped commission. Bi-weekly payment through your savings account Bancolombia or Davivienda, the payment is made according to the payroll cut-offs). • Type of contract: Open-Ended. • Job security • Career plan • Spotify or Netflix membership • Continuance bonus