Implementation Specialist

🕒 Outubro 12

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

💵 $66.500 - $76.500 / ano

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

🟡 Pleno

🛠️ Especialista em Implementação

🚫👨‍🎓 Sem graduação necessária

👻 Score fantasma 0%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Ooma, Inc.

SiteLinkedInTodas as Vagas

201 - 500 funcionários

Fundada em 2004

🏨 Hospitalidade

🏥 Saúde

📣 Marketing

💰 $5.100.000 Venture Round em 2015-05

Hospitality • Healthcare • Marketing

A Ooma, Inc. é uma empresa que oferece soluções avançadas de comunicação e colaboração, com foco em fornecer sistemas telefônicos empresariais, comunicações para grandes empresas e soluções de serviço de internet. A Ooma oferece planos de preços acessíveis tanto para pequenas empresas quanto para clientes residenciais, incluindo sistemas de telefone e segurança doméstica. A empresa fornece soluções de telefone comercial, vídeo e mensagens personalizáveis, bem como opções de substituição de linhas POTS. A Ooma atende a vários setores, como hospitalidade, odontologia e imobiliário, e oferece equipamento gratuito com certos pacotes de serviço.

Descrição

• Serve as the customer-facing voice for Ooma Enterprise, providing consistent, prompt, and high-quality customer service • Project manage and oversee the entire onboarding process, including provisioning, installation, and configuration of Ooma Enterprise products • Guide new customers through the established onboarding process • Troubleshoot, resolve, and/or escalate customer technical issues • Set customer expectations, communicate internally to keep tasks on schedule, and suggest ways to mitigate risks and avoid delays • Liaise with internal teams such as Sales and Engineering to complete projects on time and to specification • Leverage opportunities to introduce new products and services

🎯 Requisitos

• 2+ years Technical Customer Success or Implementation Specialist experience, with a strong preference in a SaaS or Customer Service Call Center environment • Knowledge of networking fundamentals (TCP/IP, DHCP, VPN) • Exceptional communication and presentation skills • Hands-on experience with inside/house wiring, structured cabling, low-voltage wiring, telecom installations, or network cabling preferred • Project and client management experience is an asset • Strong analytical, problem solving and coordinating skills to solve problems and make decisions • Ability to manage several concurrent tasks and switch priorities on the fly while maintaining a calm demeanor in a fast-paced environment • Goal-oriented self-starter with a service-oriented mindset who can work independently as well as in a team environment • Proven history of previous successes in a setting where minimal direction is provided • Excellent time management, organizational, problem solving, and analytical skills • Strong aptitude for technology and ability/desire to learn new software, including utilizing AI to improve day to day work

🏖️ Benefícios

• Comprehensive Medical/Dental/Vision insurance for you and eligible dependents • HMO, PPO’s or a PPO with a HDHP, including HSA, which Ooma helps fund • Employer Paid Income Protection Benefits (Basic Life and AD&D, Short- and Long-term disability) • FSA Healthcare & Dependent Care • Commuter Benefits • Voluntary Accident, Critical Illness, Hospital Indemnity and Legal • 401(k), including employer match, and Roth • Employee Stock Purchase Plan (ESPP) • Paid Time off, Sick Time, as well as corporate holidays observed • Employee Assistance Program • Life Balance benefits with Travel Assistance Services and Identity Theft • Additional Benefits include a Discount Program, Credit Union, Medicare Assistance, etc • Competitive compensation and generous company perks