Gerente de Programas (Customer Success)

Vaga não está no LinkedIn

🔥 5 minutos atrás

🌏 Qualquer lugar do mundo

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

🏆 Sucesso do Cliente

👻 Score fantasma 10%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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OpenZeppelin

SiteLinkedInTodas as Vagas

11 - 50 funcionários

Fundada em 2015

💼 Consultoria

📦 Logística

📣 Marketing

💰 Seed Round em 2018-01

Consulting • Logistics • Marketing

OpenZeppelin é uma provedora líder de ferramentas e serviços Open Source que protegem e simplificam o desenvolvimento de smart contracts (contratos inteligentes). Ela oferece um conjunto abrangente de soluções, incluindo uma biblioteca segura de smart contracts, um gerador interativo de smart contracts (Contracts Wizard) e um serviço em nuvem, o Defender, para monitorar, automatizar e atualizar smart contracts. Os serviços da OpenZeppelin incluem auditorias de segurança de smart contracts e equipes de resposta a incidentes para tratar vulnerabilidades com agilidade. Sua stack de ecossistema acelera o onboarding de desenvolvedores e garante padrões elevados de segurança em aplicações descentralizadas. Confiada por grandes projetos descentralizados, a OpenZeppelin é referência no ecossistema de blockchain, com foco em segurança, escalabilidade e privacidade no desenvolvimento de smart contracts e aplicações onchain.

Descrição

• Gerenciar todo o ciclo de vida de contas estratégicas do ecossistema, desde o kickoff até a entrega, renovação e expansão • Atuar como principal ponto de contato e consultor de confiança para cada cliente • Conduzir kickoffs com clientes e gerenciar o escopo por meio de um processo estruturado de change orders • Supervisionar a entrega de auditorias de ponta a ponta, a revisão de qualidade e a publicação • Escalar proativamente os riscos para a liderança interna • Administrar a governança dos projetos, incluindo matrizes RASCI, estruturas de workstreams, modelos de engagement, cadência e métricas de reporting • Manter planos de milestones, definições de escopo/MVP, registros RAID, registros de riscos e compliance e outros artefatos do programa • Elaborar relatórios executivos de status para clientes e para a liderança interna • Coordenar sessões de arquitetura e levantamento de requisitos com as equipes de engenharia dos clientes • Supervisionar a entrega entre as equipes de auditoria e engenharia, incluindo backlogs, sprints e stage gates • Fornecer recomendações formais de go/no-go em milestones importantes • Gerenciar dependências técnicas, como acesso a repositórios, ciclos de auditoria, onboarding de fornecedores e bloqueios contratuais ou relacionados a SOW • Sincronizar cronogramas de entrega e especificações técnicas com provedores de infraestrutura e parceiros terceirizados • Facilitar a coordenação entre stakeholders, o mapeamento de dependências, a gestão de riscos e a governança de prontidão regulatória • Manter inteligência das contas sobre objetivos do ecossistema, stacks de tecnologia, governança, roadmaps e cenários de financiamento • Trabalhar em parceria com Sales, Secure Development, Security Services e Growth em upsells, renovações, receita recorrente, assinaturas e casos de uso de go-to-market • Revisar codebases em alto nível para estimativas e conduzir conversas técnicas com as equipes de engenharia dos clientes • Monitorar a utilização e alocação de recursos, métricas de entrega e cumprimento de prazos • Utilizar GitHub, Notion, Slack, HubSpot e ferramentas internas de automação para otimizar workflows • Oferecer atendimento excepcional aos clientes em todos os pontos de contato das contas

🎯 Requisitos

• Mais de 5 anos de experiência em Technical Program Management, Technical Account Management, Customer Success, Engagement Management, Solutions Architecture ou função técnica semelhante voltada ao atendimento de clientes • Histórico comprovado na gestão de entregas técnicas complexas, envolvendo múltiplos stakeholders, dentro do prazo e do escopo, além da gestão de uma carteira de negócios com responsabilidade por renovação e expansão • Conhecimento técnico suficiente para revisar código em alto nível para fins de estimativa e conduzir conversas qualificadas sobre arquitetura de smart contracts • Conhecimento profundo de ecossistemas blockchain, infraestrutura L1/L2 e modelos de negócios open source • Paixão genuína pelo setor de blockchain • Proficiência em leitura de Solidity ou Rust, ou experiência prática em cybersecurity • Excelentes habilidades de construção de relacionamentos • Experiência na gestão de ciclos de renovação, negociação de change orders e criação de narrativas de expansão de contas • Capacidade de gerenciar simultaneamente diversos projetos complexos com múltiplos stakeholders e fusos horários • Inglês avançado, com excelente comunicação escrita e verbal • Conforto para apresentar a um CTO e a um CFO na mesma reunião • Conhecimento avançado de GitHub, Notion, Linear, Slack e HubSpot • Disponibilidade para trabalhar em um ambiente totalmente remoto, async-first e globalmente distribuído

🏖️ Benefícios

• Encontros da empresa em diferentes partes do mundo • Trabalho totalmente remoto • Folgas flexíveis • 8 semanas de licença remunerada para cuidadores principais • 4 semanas de licença remunerada para cuidadores secundários • Bônus único de US$ 3.600 pelo nascimento ou adoção de bebê • Até US$ 500 de auxílio para equipamentos de home office • Seguro médico • Oportunidades de aprendizagem e desenvolvimento • Auxílio mensal para um espaço de coworking de sua preferência • Teste de trabalho remunerado (até 20 horas pagas)