Customer Success Specialist

Vaga não está no LinkedIn

🕒 Setembro 8

🇦🇷 Argentina – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

🟡 Pleno

🏆 Sucesso do Cliente

🚫👨‍🎓 Sem graduação necessária

👻 Score fantasma 16%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Optimum7.com

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51 - 200 funcionários

💼 Consultoria

📣 Marketing

🛍️ Comércio Eletrônico

Consulting • Marketing • eCommerce

A Optimum7. com é uma empresa de marketing digital e desenvolvimento de eCommerce que se especializa em ajudar empresas B2B, especialmente dos setores industriais, a elevar sua presença online. A empresa oferece um portfólio de serviços que inclui migração de eCommerce, desenvolvimento de funcionalidades customizadas, otimização da taxa de conversão (CRO) e soluções de marketing digital como SEO e PPC. A Optimum7. com tem ampla experiência com plataformas como BigCommerce, Shopify e WooCommerce, e foca em projetos complexos para fabricantes industriais que buscam aprimorar suas vitrines digitais. A empresa se orgulha de entregar resultados mensuráveis, como aumentar a receita online e melhorar a experiência do usuário de seus clientes.

Descrição

• Serve as the primary point of contact for existing clients through scheduled phone and Zoom meetings • Conduct regular client check-ins to build relationships, gather feedback, and ensure satisfaction • Listen to client concerns, identify issues early, and coordinate with internal teams for timely resolution • Advocate for clients by following up on action items and keeping them informed • Encourage satisfied clients to leave reviews, testimonials, and participate in case studies • Track customer sentiment, maintain detailed CRM notes, and monitor overall client health • Identify opportunities to improve the customer experience and recommend process improvements • Collaborate with Account Managers, PR, Operations, and Leadership to deliver an outstanding client experience • Strengthen client satisfaction, increase retention, and help clients become enthusiastic advocates of Zen Media

🎯 Requisitos

• Native-level English required • 2+ years of experience in Customer Success, Customer Support, Client Services, Hospitality, or another customer-facing role • Excellent spoken and written English • Outstanding communication and active listening skills • High emotional intelligence and empathy • Confidence handling conversations over phone and Zoom • Strong organizational skills • Excellent follow-up and attention to detail • Calm, professional, and solution-oriented approach to challenging client situations • Self-motivated and proactive • Comfortable managing multiple client relationships • Experience with CRM or project management tools is a plus • Experience working with US-based clients is preferred • Experience in a marketing agency, PR agency, SaaS, or digital services environment is preferred • Knowledge of customer satisfaction, retention strategies, and online review generation is preferred • Experience coordinating with multiple internal teams to resolve client issues is preferred

🏖️ Benefícios

• Remote work arrangement • Opportunity to build meaningful client relationships • Opportunity to contribute to client satisfaction, retention, and advocacy • Collaboration with Account Managers, PR, Operations, and Leadership • Professional growth through process improvement and cross-functional collaboration