Customer Success Manager

Vaga não está no LinkedIn

🕒 Outubro 21

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

💵 $50.000 - $80.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

🟡 Pleno

🏆 Sucesso do Cliente

🚫👨‍🎓 Sem graduação necessária

👻 Score fantasma 10%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Optivate

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51 - 200 funcionários

🏥 Saúde

☁️ SaaS

⚕️ Seguro de Saúde

Healthcare • SaaS • Healthcare Insurance

Optivate é uma empresa que desenvolve uma plataforma unificada de software de oftalmologia. Sua suíte inclui um prontuário eletrônico personalizado para oftalmologia, ferramentas de IA para oftalmologia (assistência na documentação), gestão de imagens para diagnóstico por imagem, gestão de consultórios (agendamento, faturamento, operações), engajamento de pacientes (comunicação automatizada e captação digital), gestão do ciclo de receita (suporte a faturamento e cobranças) e integração de inventário óptico e ponto de venda. Eles têm como alvo consultórios e profissionais de oftalmologia, com ênfase em fluxos de trabalho clínico mais rápidos, redução de carga administrativa, controle operacional e melhoria dos resultados dos pacientes. A empresa possui reconhecimento na indústria (classificada como nº 1 no Relatório de Oftalmologia da KLAS 2024) e fornece estudos de caso de diversas práticas de cuidado ocular. Localizada em Bonita Springs, FL, a empresa se concentra na integração de funcionalidades clínicas, de imagem, faturamento e operacionais especificamente para cuidados oculares.

Descrição

• Serve as the primary relationship owner for a portfolio of customers after go live • Drive product adoption through ongoing training, guidance, and success check-ins • Monitor account health, usage patterns, and customer sentiment, acting early on risks or barriers • Create and maintain customer success plans focused on measurable outcomes and value realization • Partner with onboarding, support, training, product, and revenue teams to ensure a seamless customer experience • Support renewal readiness by documenting outcomes and ensuring customers see clear value • Identify expansion opportunities and collaborate with sales on upsell and growth initiatives • Capture customer feedback and deliver insights to product operations • Maintain accurate documentation of activities, risks, and progress in CRM

🎯 Requisitos

• 2+ years of experience in customer success, account management, implementation, or client-facing roles within SaaS or healthcare technology • Proven ability to manage a portfolio of customers while driving adoption, satisfaction, and measurable outcomes • Strong consultative communication skills with the ability to engage both clinical and business stakeholders • Tech-savvy with the ability to quickly learn and explain software solutions • Highly organized with strong time management, prioritization, and follow through • Comfortable operating in a fast moving environment with evolving processes and cross functional dependencies • Experience using CRM systems such as HubSpot or Salesforce • Bachelor’s degree in business, healthcare administration, or equivalent professional experience

🏖️ Benefícios

• Competitive base salary plus performance-based bonus • Remote work model with flexibility and work-life balance • Comprehensive benefits including medical, dental, vision, and 401(k) • Generous paid time off and holiday schedule • Opportunity to grow within a mission-driven and innovative healthcare tech company

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