Virtual Assistant – Non Voice

🕒 Agosto 14

🇵🇭 Filipinas – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

👨‍💼 Assistente Executivo

👻 Score fantasma 35%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Outsourcey

SiteLinkedInTodas as Vagas

201 - 500 funcionários

Fundada em 2024

🤝 B2B

🛍️ Comércio Eletrônico

B2B • eCommerce • IT outsourcing

A Outsourcey é uma agência líder em recrutamento remoto, especializada em conectar empresas com talentos offshore qualificados. Eles simplificam o processo de terceirização para empresas que vão desde startups até grandes corporações da Fortune 500, oferecendo soluções de pessoal flexíveis, sem contratos de longo prazo ou taxas de instalação. Aproveitando uma vasta rede de profissionais qualificados, a Outsourcey ajuda os clientes a reduzir custos operacionais enquanto melhora a eficiência e escalabilidade, garantindo que as empresas possam atender efetivamente às suas demandas de projetos em várias indústrias.

Descrição

• Create, configure, and modify player accounts across multiple gaming platforms • Process, verify, and reconcile customer payments, escalating discrepancies or issues when necessary • Monitor and manage incoming customer requests through the shared Facebook Meta inbox and other digital channels • Provide prompt, professional, and accurate non-voice support across five businesses • Monitor and implement promotional campaigns • Communicate offers and support initiatives designed to increase player engagement and retention • Review Facebook pages for direct messages, comments, reactions, mentions, and posts during every shift • Identify customer sentiment, engagement opportunities, concerns, and overall audience temperature • Provide technical guidance regarding platform-specific requirements, account procedures, access issues, and common digital platform questions • Maintain accurate records of customer interactions, payments, account activities, and modifications • Collaborate with team members to ensure consistent service and proper follow-through • Assist with new digital initiatives, platform improvements, account processes, and operational procedures • Adapt quickly to changes across the company's multiple businesses

🎯 Requisitos

• Previous experience as a Virtual Assistant, Customer Support Specialist, Gaming Support Agent, or similar non-voice digital support role • Experience working with gaming or software platforms highly preferred • Comfortable navigating multiple online platforms simultaneously • Ability to create and modify user accounts • Ability to process digital transactions • Ability to learn platform-specific systems quickly • Excellent written English • Ability to communicate professionally, clearly, and efficiently through Facebook Messenger and other digital channels • Highly organized and detail-oriented when handling customer payments, account information, records, promotional details, and account modifications • Self-motivated and able to work independently • Ability to monitor assigned Facebook pages, identify engagement opportunities and customer sentiment, follow established protocols, and maintain responsiveness throughout the shift

🏖️ Benefícios

• Competitive salary • Opportunity to shape the HR function of a rapidly growing BPO • Work closely with a team of industry leaders who have successfully scaled BPOs in the past • Career growth and development opportunities