Help Desk Specialist

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🕒 Março 31

🌵 Arizona – Remoto

🌵 Arizona – Remote

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

💻 Suporte de TI

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Ovex Technologies Pakistan (Pvt.) Ltd.

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201 - 500 funcionários

Fundada em 2009

🤝 B2B

☁️ SaaS

B2B • SaaS • Customer Support

Ovex Technologies Pakistan (Pvt. ) Ltd. é um provedor líder de serviços abrangentes de terceirização de processos de negócios (BPO) que simplificam o suporte ao cliente, contabilidade, finanças e operações de TI. A empresa foca em entregar uma experiência holística ao cliente por meio de soluções personalizadas que integram estratégia, tecnologia e operações. Com ofertas como suporte ao cliente de entrada e saída, assistência técnica, faturamento médico e terceirização contábil, a Ovex está dedicada a aprimorar a eficiência operacional e a satisfação do cliente para empresas de diversos setores.

Descrição

• Responding to client support queries. • Providing support in person, over the phone, or via remote access. • Diagnosing issues with computer software, peripherals, and hardware. • Running software diagnostic tools and physically inspecting hardware systems. • Talking to clients through basic problem-solving processes. • Providing basic computer training. • Installing and upgrading hardware and software systems. • Writing training manuals. • Following up with clients. • Completing support tickets.

🎯 Requisitos

• Bachelors degree in computer science, information technology, or a similar field. • 3+ years working as a help desk specialist. • Advanced knowledge of computer hardware systems, including circuit boards, memory modules, and processors. • Knowledge of computer software systems, including databases, office applications, and operating systems. • Excellent analytical and diagnostic skills. • Advanced knowledge of help desk software and remote-access systems. • High-level communication skills. • Ability to troubleshoot complex hardware and software issues. • Patience and understanding.