Customer Success Manager

🕒 Agosto 21

🇨🇦 Canadá – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

🏆 Sucesso do Cliente

👻 Score fantasma 54%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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OX Security

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51 - 200 funcionários

🔒 Cibersegurança

☁️ SaaS

🏢 Corporativo

💰 Venture Round em 2023-08

Cybersecurity • SaaS • Enterprise

OX Security está unificando práticas de AppSec com sua inovadora plataforma Active ASPM, permitindo que os usuários previnam riscos ao fornecer visibilidade e rastreabilidade, priorização contextualizada e resposta automatizada ao longo do ciclo de vida do desenvolvimento de software. A plataforma vai além das soluções tradicionais de AppSec, capacitando as organizações a eliminar práticas manuais e adotar um desenvolvimento escalável e seguro.

Descrição

• Lead onboarding for new customers, ensuring a smooth and successful implementation • Provide training and guidance to help customers integrate OX into their workflows • Build and maintain strong relationships with key stakeholders • Act as a trusted technical advisor, supporting customers throughout their lifecycle • Handle customer inquiries and resolve issues in a timely and effective manner • Collaborate with Product and Engineering to address complex challenges and improve the product • Monitor customer usage, drive adoption, and identify opportunities for growth (retention, upsell, cross-sell) • Partner closely with Sales to ensure long-term customer success

🎯 Requisitos

• Bachelor’s degree in Business, Computer Science, or a related field • 3+ years of experience in Customer Success or a similar customer-facing role in a SaaS company • Experience in cybersecurity / application security - strong advantage • Ability to manage multiple customers and projects simultaneously • Strong technical aptitude and ability to understand complex environments • Excellent communication and relationship-building skills • Problem-solving mindset with a strategic approach • Comfortable working in a fast-paced, startup environment • Experience working with enterprise customers • Background in DevSecOps / SDLC / application security • Experience working cross-functionally with Product and Engineering • Passion for cybersecurity and working with technical products

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