Client Success Coordinator

🕒 Junho 24

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

💵 $26 - $33 / hora

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

🟡 Pleno

🏆 Sucesso do Cliente

🚫👨‍🎓 Sem graduação necessária

👻 Score fantasma 53%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Oxford Road

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51 - 200 funcionários

Fundada em 2013

📣 Marketing

📱 Mídia

🤝 B2B

Marketing • Media • B2B

<Oxford Road> A Oxford Road é uma agência de mídia de áudio e criadores orientada por desempenho, que constrói e expande campanhas em podcasts, rádio, streaming e lideradas por criadores para marcas, utilizando dados, tecnologia proprietária e redes de criadores. A agência oferece serviços completos, incluindo avaliação de anfitriões, desenvolvimento criativo, compra de mídia, áudio programático, execução internacional e atribuição, destacando resultados mensuráveis como a redução do CAC e maior ROAS por meio de sua plataforma WOVN e do sistema Audiolytics.

Descrição

• Support new client onboards by executing Salesforce configuration, Slack channel creation, dashboard requests, analytics notification, and finance account setup • Coordinate internal kickoff preparation with the Client Success Manager • Ensure client-facing and internal materials are ready and accurate before launch • Pull, quality-check, and format weekly performance reports • Maintain and quality-check client dashboards before client reviews • Flag anomalies, pacing issues, and data discrepancies proactively • Draft and send client-call recaps with action items and owner accountability • Respond to client emails within 2 hours or escalate when needed • Maintain accurate records of client communications and commitments • Manage script variation requests, creative approval routing, and promo code coordination • Request and process CIA invoices, post invoices, and monthly Salesforce forecast updates • Coordinate host read calls and radio aircheck retrieval and approval • Maintain competitive reporting, Salesforce opportunity management, and client project files • Flag account expansion signals, relationship risks, and client feedback • Support QBR materials, account analyses, and strategic account reviews

🎯 Requisitos

• 2 or more years of experience in client services, account coordination, agency operations, or a related field (internship experience considered) • Exceptional organizational skills and attention to detail across multiple accounts and workstreams simultaneously • Strong written and verbal communication skills; professional and confident in client-facing interactions • Proficiency in Google Workspace and Microsoft Office; familiarity with Salesforce, Basecamp, or project management tools is a plus • A proactive, ownership-oriented mindset; someone who anticipates what is needed and acts without being asked • Comfort working in a fast-paced environment with shifting priorities and a high bar for quality

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