Customer Success Manager

🕒 Junho 23

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

💵 $85.200 - $144.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

🏆 Sucesso do Cliente

👻 Score fantasma 32%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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GitLab

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1001 - 5000 funcionários

Fundada em 2014

💼 Consultoria

📣 Marketing

🤖 Inteligência Artificial

💰 Secondary Market em 2020-11

Consulting • Marketing • Artificial Intelligence

O GitLab é uma plataforma completa de DevOps, entregue como uma única aplicação, que transforma fundamentalmente a forma como os times de Desenvolvimento, Segurança e Ops colaboram e desenvolvem software. Da ideia à produção, o GitLab ajuda os times a reduzir o tempo de ciclo de semanas para minutos, diminuir os custos de desenvolvimento e o time to market, ao mesmo tempo em que aumenta a produtividade dos desenvolvedores.

Descrição

• Build and maintain trusted advisor relationships with assigned customers, focusing on adoption, measurable outcomes, and long-term satisfaction with GitLab. • Assist customers with expert deployment guidance, operational best practices, and establishing a GitLab Center of Excellence. • Lead and participate in workshops covering the GitLab solution across the software development lifecycle. • Measure and monitor customer progress against critical and key performance indicators, sharing insights with account stakeholders, sponsors, and executives. • Translate product usage data into actionable recommendations that drive GitLab adoption and expansion. • Establish and manage regular customer touchpoints under service level agreements to review objectives and adjust plans. • Collaborate with Product Management, Engineering, Sales, and Professional Services on issue resolution, feedback, and customer success plans.

🎯 Requisitos

• Experience in a customer-facing role focused on post-sales adoption, value realization, and advocacy. • Background in customer success, professional services, technical account management, or a related function with direct customer engagement. • Ability to understand and discuss Git, common branching strategies, and how customers use version control in their workflows. • Knowledge of the software development lifecycle, including typical development pipelines and tooling. • Familiarity with continuous integration, continuous deployment, and DevSecOps concepts and practices. • Skill in translating product usage data and technical details into clear, actionable insights for both technical and executive stakeholders. • Proven ability to build trusted advisor relationships, facilitate workshops, and guide customers through best practices and operational change. • Openness to learning, with transferable skills from adjacent roles or industries that support collaborative, outcome-focused customer partnerships.

🏖️ Benefícios

• Benefits to support your health, finances, and well-being • Flexible Paid Time Off • Team Member Resource Groups • Equity Compensation & Employee Stock Purchase Plan • Growth and Development Fund • Parental Leave

📊 Verifique sua pontuação de currículo para esta vaga

Melhore suas chances de conseguir uma entrevista verificando sua pontuação de currículo antes de se candidatar.

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