Client Success Manager

🕒 Junho 19

🌐 Estados Unidos, Canadá, +4 outros países – Remoto

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA) 🇨🇦 Canadá – Remoto 🇬🇧 Reino Unido – Remoto (RU) 🇦🇷 Argentina – Remoto 🇪🇸 Espanha – Remoto 🇳🇱 Holanda – Remoto

🦬 Wyoming – Remoto

🦬 Wyoming – Remote

💵 $3.000 - $5.000 / mês

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

🏆 Sucesso do Cliente

👻 Score fantasma 40%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Trivium Group

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51 - 200 funcionários

Fundada em 2021

📣 Marketing

💼 Consultoria

🛍️ Comércio Eletrônico

Marketing • Consulting • eCommerce

O Trivium Group é uma agência de marketing de serviço completo focada na Amazon, que auxilia marcas de consumo a escalarem de forma lucrativa na Amazon e marketplaces relacionados. Eles se especializam em gestão de contas Amazon, publicidade PPC, gerenciamento de campanhas DSP, otimização criativa (conteúdo A+, imagens, texto) e suporte para TikTok Shop, com uma abordagem voltada para o lucro e profunda experiência em CPG, saúde & bem-estar e suplementos. A Trivium combina análises baseadas em dados, estratégias personalizadas e supervisão direta de estrategistas para melhorar as conversões, reduzir os custos de anúncios e impulsionar o crescimento a longo prazo para marcas que vendem em marketplaces de e-commerce.

Descrição

• Own 20–40 client accounts end-to-end • You are the single point of accountability for client results and retention • Run onboarding, set strategy, deliver results, retain the account — the full lifecycle • 2-hour response time during business hours, no exception • Analyze brands' performance and profitability weekly • Diagnose problems before the client notices them • Translate numbers into clear, confident client communication • Build and follow structured processes for every account (audits, keyword research, campaign architecture, optimization cycles) • Log every change. Document every decision. Nothing slips through the cracks. • Coordinate with PPC strategists daily — you own the relationship, they own execution, and both of you own the result • Flag and escalate within hours, not days • We don’t do slow. Scaling decisions get 2–3 weeks to play out, then we adjust. Every week has a purpose. • When something breaks, you fix it the same day or escalate by EOD • You’ll manage 1,000+ Slack messages a day with structure and discipline — unread = your to-do list • If performance is flat for 3 weeks, you’re already pitching the strategic pivot

🎯 Requisitos

• 3+ years of CSM or account management experience at a digital/e-commerce agency (Amazon agency experience is a major plus) • You’ve managed 20+ client accounts simultaneously and didn’t drop the ball • You’re analytical — you think in ACOS, TACOS, sessions, conversion rate, and margin • You’re fast — you hate waiting, you hate bottlenecks, you move things forward • You’re detailed — your reports don’t have typos, your data is always current, your processes are documented • You communicate with clarity and confidence — clients trust you because you know what you’re talking about • You take ownership — you don’t say “that’s not my job” • Fluent English (written and spoken — advanced level required)

🏖️ Benefícios

• 100% Remote • 25 PTO days + 9 paid holidays • Professional development + direct mentorship from leadership • Join an 80+ person agency ranked Inc. 5000 #170, managing $24M+ in Amazon ad spend

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Melhore suas chances de conseguir uma entrevista verificando sua pontuação de currículo antes de se candidatar.

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