Client Support Engineer

🕒 5 dias atrás

☕ Washington – Remoto

☕ Washington – Remote

💵 $130.000 - $150.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

📞 Engenheiro de Suporte

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PactFi

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11 - 50 funcionários

Fundada em 2021

💳 Fintech

💸 Finanças

☁️ SaaS

💰 Pre seed em 2021-12

Fintech • Finance • SaaS

A PactFi é uma plataforma SaaS segura e com qualidade empresarial que simplifica e gerencia transações complexas de crédito privado e fechamentos de negócios. Ela oferece uma infraestrutura operacional completa, fluxos de trabalho colaborativos centralizados, trilhas de auditoria abrangentes e integrações com sistemas internos e externos, reduzindo riscos de coordenação e cibersegurança para credores, fundos e contrapartes nos mercados de crédito privado.

Descrição

• Directly manage Tier 1 client accounts across implementations, data migrations, API enablement, and support • Partner with Product and Engineering to develop and ship internal tooling and client-facing solutions independent of the product roadmap • Own technical troubleshooting and support for covered accounts • Maintain visibility across product usage, client workflows, tech stacks, and dependencies • Execute client enablement across client implementations, product adoption, software development, and technical support

🎯 Requisitos

• 3–5 years of experience in application engineering, data migrations, product analytics, and support engineering • Experience in consulting, professional services, FinTech, or enterprise SaaS • Proficiency in AI-assisted development and debugging, APIs, and technical implementations • Business technology expertise working across vendor systems including Pendo, Amazon Redshift, and Intercom • Excellent communication skills • Experience in private credit, financial infrastructure, or regulated financial products is a plus

🏖️ Benefícios

• Competitive salary + equity • Healthcare coverage • 401k