Account Manager

🕒 Setembro 17

🍂 Massachusetts – Remoto

🍂 Massachusetts – Remote

💵 $105.000 - $126.500 / ano

⏰ Tempo Integral

🟠 Sênior

🔴 Especialista

💰 Gerente de Contas

🦅 Patrocina Visto H1B

Esta empresa já patrocinou vistos H1B no passado.

👻 Score fantasma 0%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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PagerDuty

SiteLinkedInTodas as Vagas

1001 - 5000 funcionários

💼 Consultoria

📦 Logística

📣 Marketing

💰 $90.000.000 Series D em 2018-09

Consulting • Logistics • Marketing

Em um mundo sempre conectado, as equipes confiam no PagerDuty para ajudá-las a oferecer uma experiência digital perfeita aos seus clientes, o tempo todo. PagerDuty é o sistema nervoso central das operações digitais de uma empresa. Identificamos questões e oportunidades em tempo real e reunimos as pessoas certas para responder rapidamente a problemas, evitando-os no futuro. Desde os disruptores digitais até as empresas Fortune 500, mais de 18.000 negócios contam com o PagerDuty para ajudá-los a melhorar continuamente suas operações digitais — para que suas equipes possam gastar menos tempo reagindo a incidentes e mais tempo construindo para o futuro. Os Dutonians acreditam que fazemos parte de um movimento maior de empresas que estão sendo construídas para beneficiar a todos — o cliente e o colaborador, assim como nossa comunidade. Somos realizadores movidos pela paixão de reinventar como pessoas e empresas trabalham juntas. Tomamos a liderança e somos criativos para sermos os primeiros no coração de nossos clientes. Quer se trate de manter o mundo em funcionamento ou mudá-lo completamente, os Dutonians são movidos pela paixão de reinventar como pessoas e empresas colaboram para entregar em tempo real, em todo o mundo. Junte-se a nós para liderar esforços inexplorados e reinventar como as empresas funcionam.

Descrição

• Own a portfolio of existing customers to ensure adoption, value realization, and retention • Develop and execute account plans that drive renewals, mitigate churn risk, and uncover expansion opportunities • Present and negotiate renewal proposals, structure multi-year options, and manage contract value through strategic account management • Monitor customer health using usage analytics, telemetry, and business insights to identify and address risks early • Collaborate cross-functionally with Legal, Sales Operations, and Renewals teams to ensure smooth contracting, forecasting, and reporting processes • Maintain strong product knowledge and deliver consultative guidance to drive configuration optimization and feature adoption • Serve as the primary point of contact for a portfolio of existing SaaS customers • Partner with cross-functional teams to deliver exceptional customer outcomes and drive revenue growth

🎯 Requisitos

• 7+ years of combined customer-facing experience, including Account Management, Customer Success, or Renewals • 4+ years of proven success managing renewals and growth within a SaaS environment • Experience using Salesforce (SFDC) and analytics tools such as Gainsight, Tableau, or Looker • Bachelor’s degree or equivalent experience • Demonstrated ability to leverage data analytics and health metrics to manage and retain customer accounts • Prior enterprise sales expertise leveraging MEDDPICC & Value Selling • Experience working with enterprise software customers or in a DevOps environment • Strong understanding of AI-powered tools and how they can be leveraged to drive efficiency and insight • Proven history of achieving revenue and retention goals through consultative account management • Strong collaboration, negotiation, and problem-solving skills • Must reside in an eligible location

🏖️ Benefícios

• Competitive salary • Comprehensive benefits package • Flexible work arrangements • Company equity • ESPP (Employee Stock Purchase Program) • Retirement or pension plan • Generous paid vacation time • Paid holidays and sick leave • Dutonian Wellness Days & HibernationDuty - companywide paid days off in addition to PTO • Paid parental leave: 22 weeks for pregnant parent, 12 weeks for non-pregnant parent (some countries have longer leave standards and we comply with local laws) • Paid volunteer time off: 20 hours per year • Company-wide hack weeks • Mental wellness programs • Bonus and commission eligibility • Benefits eligibility may vary by role, region, and tenure