Payments Manager, Merchant Onboarding

🕒 Agosto 22

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

💵 $90.000 - $107.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

👔 Gerente

👻 Score fantasma 0%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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PAR Technology

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1001 - 5000 funcionários

Fundada em 1982

🍽️ Alimentos e Bebidas

💼 Consultoria

📦 Logística

Food & Beverage • Consulting • Logistics

A PAR Technology é uma empresa que oferece um conjunto abrangente de soluções tecnológicas voltadas para as indústrias de restaurantes e hospitalidade. Suas ofertas incluem sistemas de ponto de venda (POS), plataformas de pedidos digitais, serviços de pagamento e soluções de fidelização de clientes. A PAR Technology busca simplificar as operações dos restaurantes por meio de tecnologias baseadas em nuvem que melhoram a velocidade do serviço, reduzem o tempo de espera e aprimoram a experiência geral do cliente. Eles atendem a diversos ambientes, como fast food, fast-casual, cinemas, cassinos, parques temáticos, estabelecimentos de hospitalidade e lojas de conveniência. Ao integrar vários processos desde a linha de frente até os bastidores, a PAR Technology apoia uma experiência de comércio unificado para empresas e negócios que almejam crescimento.

Descrição

• Own end-to-end merchant onboarding from commercial handover to go-live • Ensure merchants are accurately configured and ready to transact on time • Coordinate across Sales, Underwriting, Compliance, and Product to maintain timelines and resolve escalations • Serve as direct merchant contact during onboarding, communicating status and resolving blockers • Manage account configuration, including processing parameters, settlement structures, gateway provisioning, and reporting setup • Maintain complete documentation and handoff to the post-go-live stabilization team • Use AI tools to streamline communications, automate status tracking, and accelerate configuration workflows • Serve as internal expert on payment gateway operations, merchant acquiring, onboarding compliance, KYC/KYB, card network rules, tokenization, and regulatory standards • Advise Sales and Account Management on commercially attractive and operationally executable deals • Build and maintain onboarding playbooks, process documentation, and training materials • Analyze onboarding data and SLA metrics to identify friction points and drive continuous improvement • Educate internal teams on regulatory updates, processor changes, and evolving scheme requirements • Track emerging AI applications in payments and onboarding and recommend adoption • Manage, coach, and develop two onboarding specialists • Build team AI fluency and embed AI tools into daily workflows • Monitor workload, queue health, and SLA adherence; escalate and remove blockers • Conduct regular quality audits for accuracy and compliance readiness

🎯 Requisitos

• 4–8 years of experience in payments, payment operations, merchant onboarding, fintech operations, or a related field • Deep working knowledge of payment gateways, merchant acquiring, and processor configurations • Hands-on experience with KYC/KYB processes and payment compliance requirements • Proven ability to manage complex, cross-functional onboarding projects with multiple stakeholders and tight timelines • Experience in restaurant, hospitality, POS, or integrated payments environments strongly preferred • Strong commercial instincts and understanding of onboarding impacts on merchant satisfaction, revenue, and retention • Curiosity and comfort with AI tools; experience applying AI to improve operational workflows is a meaningful plus • Excellent communication skills and comfort engaging with merchants and senior internal stakeholders • Prior experience managing or mentoring a small team • CRM experience, Salesforce preferred; familiarity with onboarding or project management tools a plus • Legal authorization to work in the U.S. or Canada • Must not have restrictive covenant agreements preventing employment at PAR

🏖️ Benefícios

• Bonus eligibility • Additional compensation may include commission and/or equity, as applicable • Equal employment opportunities • Reasonable accommodations during the application and employment process