Customer Success Representative

Vaga não está no LinkedIn

🕒 Outubro 16

🌵 Arizona – Remoto

🌵 Arizona – Remote

💵 $16 / hora

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

🏆 Sucesso do Cliente

🚫👨‍🎓 Sem graduação necessária

🦅 Patrocina Visto H1B

Esta empresa já patrocinou vistos H1B no passado.

👻 Score fantasma 10%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Paychex

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10.000+ funcionários

Fundada em 1971

🏥 Saúde

🛡️ Seguros

💼 Consultoria

Healthcare • Insurance • Consulting

A Paychex é um fornecedor líder de serviços terceirizados de RH, folha de pagamento e benefícios. Com mais de 745. 000 clientes empresariais, a Paychex oferece uma gama abrangente de serviços, incluindo processamento de folha de pagamento, soluções de RH, controle de tempo e presença, administração de benefícios aos empregados e serviços de Organização de Empregadores Profissionais (PEO). A empresa utiliza tecnologia avançada, como recrutamento assistido por IA e análises de RH, para aprimorar suas ofertas e melhorar a experiência do cliente. O Paychex Flex, sua plataforma integrada baseada em nuvem, permite que as empresas gerenciem esses serviços de forma contínua. A Paychex atende empresas de todos os tamanhos, oferecendo soluções personalizadas para autônomos, pequenas empresas e grandes empresas. Estabelecida como um nome confiável no setor, a Paychex é renomada por sua inovação, práticas éticas e alta satisfação do cliente.

Descrição

• Communicate with customers via telephone and other electronic communication methods • Multi-task between phone volume, live chats, and email • Prioritize communication to meet time service objectives • Respond to client/applicant inquiries and conduct investigations to resolve client concerns • Proactively place calls to clients to report status and/or gather information to complete orders • Follow up on outstanding client exceptions and inquiries • Become a Subject Matter Expert on company products • Maintain a high standard of customer service and rapport with clients • Collaborate with Operations, Implementations, Sales, and Account Management to build and retain client partnerships • Perform clerical, administrative, or customer-oriented projects and tasks as assigned

🎯 Requisitos

• High School Diploma or equivalent • Minimum six (6) months of experience in a customer service role • One (1) year experience working in background industry preferred • Excellent customer service skills • Positive attitude and team player mentality • Strong sense of urgency • Detail oriented, organized, adept in time management, and able to multi-task • Exceptional written and oral communication skills • Strong interpersonal skills • Understanding of professional etiquette and ability to demonstrate professionalism in all communication styles (written, verbal, etc.) • Determination to overcome obstacles with a “can do” approach • Ability to adapt to change and remain calm in stressful situations • Trustworthiness to handle confidential information • Proficiency in Microsoft Office Suite applications • Dedicated and ergonomic workspace at home • Stable and reliable high-speed internet connection • Adequate lighting and minimal background noise for professional video calls and meetings • Ability to lift and carry up to 5 pounds occasionally • Successful completion of a background investigation and drug screening as a condition of employment

🏖️ Benefícios

• Medical (with company contribution) • Dental/Vision • Employer paid Life Insurance and Long-Term Disability • Short-Term Disability • 401(k) (with company match) • Paid holidays • Vacation • Sick Time • Pet insurance • Remote work arrangement • US-based client care and supportive team culture

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