Customer Success Specialist

🕒 Ontem

🌵 Arizona, California, +4 estados a mais – Remoto

🌵 Arizona – Remote 🏄 California – Remote 🥔 Idaho – Remote 🎰 Nevada – Remote 🌲 Oregon – Remote ☕ Washington – Remote

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

🏆 Sucesso do Cliente

👻 Score fantasma 10%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

Candidatar-se

Encontrar Vagas Remotas Similares

PenLink

SiteLinkedInTodas as Vagas

201 - 500 funcionários

🔒 Cibersegurança

🎖️ Defesa

Cybersecurity • Defense

A PenLink é líder em inteligência digital, oferecendo soluções abrangentes adaptadas para os setores de aplicação da lei, segurança nacional e defesa. Com uma história de mais de três décadas, nossa especialidade está em integrar perfeitamente inteligência de código aberto com evidências digitais obtidas judicialmente.

Descrição

• Own the full lifecycle of client relationships, from onboarding to ongoing satisfaction and retention • Serve as a day-to-day contact for assigned accounts, building trust and rapport • Identify areas of opportunity and highlight and document best practices • Review the customer journey and determine how it is supported • Use a consultative approach to help clients overcome issues and achieve their goals • Collaborate, problem-solve and strategize with team members, including sales and training teams • Identify risk and growth indicators for assigned accounts • Conduct regular in-person/on-site consultations, demonstrations and briefings at customer locations • Adhere to team and company processes • Develop customer-success strategies and resources • Collaborate with internal and external senior managers to address customer needs and drive growth • Track and maintain key customer-success metrics • Perform other duties as assigned

🎯 Requisitos

• 3+ years of experience working with OSINT is required • 5+ years of experience working in law enforcement is preferred • Experience with Tangles, PenLink’s primary open-source intelligence tool for law enforcement, preferred • Ability to manage customer issues and resolve escalations • Ability to support complex, high-value, or marquee accounts • Results-driven, self-starter with outstanding interpersonal abilities, attention to detail and organizational skills • Active team player who can quickly adapt to changing priorities and support multiple customers or initiatives simultaneously • Proven experience utilizing law enforcement software for a variety of workflows • Preferred applicants located in California, Washington, Oregon, Idaho, Nevada or Arizona

🏖️ Benefícios

• Fully remote position • Regular travel to customer locations for in-person/on-site consultations, demonstrations and briefings

📊 Verifique sua pontuação de currículo para esta vaga

Melhore suas chances de conseguir uma entrevista verificando sua pontuação de currículo antes de se candidatar.

Enviar Currículo