Analista de Customer Success - 100% Remoto

Vaga não está no LinkedIn

🕒 Ontem

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

💵 R$3.500 / mês

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

🏆 Sucesso do Cliente

👻 Score fantasma 7%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

Candidatar-se

Encontrar Vagas Remotas Similares

H&W Publishing

SiteLinkedInTodas as Vagas

11 - 50 funcionários

📣 Marketing

🤝 B2B

Marketing • B2B

A H&W Publishing é uma holding com sede nos Estados Unidos, focada em marketing de resposta direta. A empresa se descreve como uma holding inovadora, especializada em direct response marketing, e está listada no LinkedIn na categoria Marketing Services. A H&W Publishing provavelmente administra ou investe em empresas de marketing e oferece serviços voltados a campanhas orientadas por performance e focadas em gerar respostas dos clientes.

Descrição

• Conduzir o onboarding de novos clientes, orientando sobre os primeiros passos. • Manter contato com clientes, acompanhar sua jornada e identificar necessidades. • Monitorar engajamento e satisfação, identificando riscos de churn e desenvolvendo ações preventivas. • Prestar suporte consultivo, esclarecer dúvidas e solucionar dificuldades. • Coletar feedbacks e atuar com áreas internas para aprimorar produtos, serviços e processos. • Identificar oportunidades de renovação, continuidade e contratação de novas soluções. • Desenvolver e compartilhar materiais de apoio, tutoriais e orientações. • Acompanhar métricas de satisfação, retenção, engajamento e sucesso do cliente.

🎯 Requisitos

• Experiência em Customer Success, relacionamento com clientes ou atendimento consultivo. • Excelente comunicação verbal e escrita, com capacidade de transmitir informações de forma clara, empática e objetiva. • Habilidade para identificar necessidades, solucionar problemas e conduzir situações desafiadoras. • Conhecimento em estratégias de retenção, engajamento e satisfação do cliente. • Organização e capacidade de gerenciar múltiplos atendimentos e acompanhamentos simultaneamente. • Familiaridade com ferramentas de CRM, plataformas de atendimento e gestão de relacionamento. • Perfil proativo, analítico e orientado à experiência do cliente e à resolução de problemas. • Experiência com produtos digitais, plataformas educacionais ou negócios de recorrência. • Conhecimento em indicadores de Customer Success, como NPS, CSAT, churn e retenção. • Inglês intermediário/avançado.

🏖️ Benefícios

• Bonificação • Horário flexível • 100% home office • Prestador de Serviço (PJ)

📊 Verifique sua pontuação de currículo para esta vaga

Melhore suas chances de conseguir uma entrevista verificando sua pontuação de currículo antes de se candidatar.

Enviar Currículo