Customer Success Manager

🕒 Ontem

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

🏆 Sucesso do Cliente

🦅 Patrocina Visto H1B

Esta empresa já patrocinou vistos H1B no passado.

👻 Score fantasma 10%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

Candidatar-se

Encontrar Vagas Remotas Similares

Twilio

SiteLinkedInTodas as Vagas

5001 - 10000 funcionários

🔌 API

🤝 B2B

API • B2B

Milhões de desenvolvedores ao redor do mundo já usaram a Twilio para desbloquear a magia das comunicações e melhorar qualquer experiência humana. A Twilio democratizou canais de comunicação como voz, texto, chat, vídeo e e‑mail ao virtualizar a infraestrutura global de comunicações por meio de APIs simples o bastante para qualquer desenvolvedor usar e, ao mesmo tempo, robustas o suficiente para impulsionar as aplicações mais exigentes do mundo. Ao tornar as comunicações parte do kit de ferramentas de todo desenvolvedor de software, a Twilio capacita inovadores em todos os setores — de líderes emergentes às maiores organizações do mundo — a reinventar a forma como as empresas se relacionam com seus clientes. Fundada em 2008, a Twilio conta com mais de 5.000 funcionários em 26 escritórios, em 17 países e crescendo, com sede em San Francisco e outros escritórios em Atlanta, Bangalore, Berlim, Bogotá, Denver, Dublin, Paris, Praga, Hong Kong, Irvine, Londres, Madri, Munique, Malmö, Mountain View, Redwood City, Nova York, São Paulo, Sydney, Melbourne, Cingapura, Tallinn e Tóquio.

Descrição

• Drive full value realization of the Twilio platform • Develop and execute strategic roadmaps for product adoption, customer satisfaction, and advocacy • Manage customer relationships as a trusted advisor to executive and senior leadership in Engineering, Product, Business Analytics, and Marketing • Cultivate relationships with IT, engineering, and development teams to drive engagement • Identify and expand opportunities for customer engagement and account growth • Collaborate with internal teams to optimize implementations and resolve complex technical challenges • Build and nurture stakeholder relationships to unlock expansion opportunities • Partner with Sales on account renewals and expansion strategies • Analyze the customer portfolio to prioritize high-impact risks and opportunities • Develop mitigation plans for high-impact accounts • Become a Twilio platform expert and stay current with data and analytics industry trends • Coordinate technical and customer-maturity discussions across engineering, marketing, product, and support teams

🎯 Requisitos

• 4–6 years of direct experience in Customer Success, Account Management, or Strategic Account Management within a B2B technology or SaaS organization • Experience managing significant customer relationships and portfolios representing $5M–$15M+ in annual recurring revenue (ARR) preferred • Proven experience working within or supporting Fortune 500 companies or similarly large organizations • Expertise in customer strategy development and data-driven insights • Ability to build and sustain relationships with stakeholders across all levels and business units • Ability to develop and implement strategies to maximize revenue growth and product adoption • Excellent communication skills for engaging executive stakeholders through presentations and discussions • Problem-solving skills and ability to simplify complex issues into actionable strategies • Strong collaboration and influence skills • Ability to create structure and processes for high-impact customers • Track record of anticipating customer needs and delivering tailored solutions • Passion for leveraging data and technology, including analytics, APIs, and SQL • Approximately 25% travel anticipated • Role is not eligible to be hired in CA, CT, IL, MA, MD, NJ, NY, OR, PA, RI, TX, VA, WA, or Washington DC

🏖️ Benefícios

• Competitive pay • Generous time off • Ample parental and wellness leave • Healthcare • Retirement savings program • Equity plan eligibility may apply • Health care insurance • 401(k) retirement account • Paid sick time • Paid personal time off • Paid parental leave • Commission eligibility • Employee volunteering and donation support

📊 Verifique sua pontuação de currículo para esta vaga

Melhore suas chances de conseguir uma entrevista verificando sua pontuação de currículo antes de se candidatar.

Enviar Currículo