Client Success Manager

🕒 Ontem

🐊 Florida, Iowa, +6 estados a mais – Remoto

🐊 Florida – Remote 🌾 Iowa – Remote 🌪️ Kansas – Remote 🐎 Kentucky – Remote 🌲 North Carolina – Remote 🎸 Tennessee – Remote 🤠 Texas – Remote 🍑 Georgia – Remote

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

🏆 Sucesso do Cliente

🦅 Patrocina Visto H1B

Esta empresa já patrocinou vistos H1B no passado.

👻 Score fantasma 10%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Optiv

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1001 - 5000 funcionários

Fundada em 2012

A Optiv é líder em consultoria e soluções cibernéticas, oferecendo expertise estratégica e técnica para quase 6.000 empresas em todos os principais setores. Parceria com organizações para aconselhar, implantar e operar programas de cibersegurança, desde estratégia e serviços de segurança gerenciados até soluções de risco, integração e tecnologia. Com clientes no centro de nosso incomparável ecossistema de pessoas, produtos, parceiros e programas, aceleramos o progresso dos negócios como nenhuma outra empresa pode.

Descrição

• Support clients within the Managed Security Solutions (MSS) business unit • Articulate complex technical outcomes clearly to technical and non-technical clients based on the audience • Onboard new clients and explain expected and non-expected outcomes for requested services • Own, develop, and support key process indicators to understand client satisfaction • Measure client satisfaction KPIs repetitively • Work across Optiv MSS Technical Teams at the direction of the VCISOs to facilitate operational corrective actions addressing tactical and systemic client satisfaction issues • Brief new clients on operational execution and expected outcomes • Conduct technical/tactical discussions about operational activities related to cyber threat actor operations • Provide technical and product support for managed services • Provide client product knowledge and support to encourage renewals

🎯 Requisitos

• Four-year degree in Cyber Security, Computer Science, Information Systems or related degree preferred • CompTIA Security+ Certification or equivalent cyber security certification Upon Hire preferred • Security+, or equivalent cyber security certification • Knowledgeable with various SIEM tools (Splunk, LogRhythm, QRadar, etc.) • Knowledgeable of MITRE Attack Framework • Current knowledge of client success practices, security threats, solutions, security tools, network technologies & procedures • Strong presentation and verbal communication skills • A process-oriented individual with strong attention to detail, an appropriate sense of urgency, and strong organizational skills • Must possess a high degree of initiative, motivation, and problem-solving skills • Ability to translate complex technical concepts into business risk and desired outcomes • Experience with cyber threat actor techniques, tactics, and procedures • Experience with Client Relationship Management (CRM) software such as Salesforce & ServiceNow • Experience working with C-Suite executives, VPs or Directors • Ability to build and nurture trusted relationships with clients and internally • US-only eligibility

🏖️ Benefícios

• A company committed to its inclusive value through its Employee Resource Groups • Work/life balance • Professional training resources • Creative problem-solving and the ability to tackle unique, complex projects • Volunteer Opportunities through “Optiv Chips In” • The ability and technology necessary to productively work remotely/from home (where applicable)

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Melhore suas chances de conseguir uma entrevista verificando sua pontuação de currículo antes de se candidatar.

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