Customer Success- CS Pleno

🕒 Março 23

🇧🇷 Brasil – Remoto

💵 R$0 - R$5.000 / mês

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

🏆 Sucesso do Cliente

👻 Score fantasma 65%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Planeta Kids Eventos

SiteLinkedInTodas as Vagas

11 - 50 funcionários

Fundada em 2008

🏨 Hospitalidade

🍽️ Alimentos e Bebidas

📣 Marketing

Hospitality • Food & Beverage • Marketing

O Planeta Kids Eventos é uma rede de buffets infantis com sede em São Paulo que cria celebrações temáticas e completas para famílias e clientes corporativos. Com diversas unidades pela cidade, oferecem decoração personalizada, áreas de recreação supervisionadas com brinquedos e atrações, catering adaptado para crianças e adultos, equipamentos audiovisuais e de entretenimento modernos e uma equipe dedicada de eventos. A empresa enfatiza o planejamento de eventos turnkey, design experiencial memorável e crescimento por franquias, posicionando-se como líder de mercado em festas infantis e eventos relacionados.

Descrição

• Monitorar entregáveis e resultados de cada cliente. • Coletar dados, criar relatórios e apresentar resultados aos clientes. • Revisar e aprovar materiais internos antes do envio aos clientes. • Cultivar relacionamentos com clientes e atuar como ponto de contato principal. • Colaborar na definição do escopo de renovação de contratos. • Elaborar e monitorar cronogramas de atividades dos clientes. • Colaborar no fechamento e avaliação das metas trimestrais da equipe. • Identificar oportunidades de cross-sell e upsell. • Manter arquivos e documentação atualizados no SharePoint. • Organizar atividades e processos da equipe no sistema de gestão. • Participar de reuniões de setup, kickoff, quinzenais e de áreas. • Participar de reuniões de análise de desempenho e conduzir reuniões de feedback da squad com apoio do RH. • Conduzir reuniões das fases do projeto do cliente. • Sugerir melhorias nos processos da OUTMarketing. • Realizar dailys. • Elaborar relatórios semanais, mensais e trimestrais de produtividade. • Acompanhar metas de atividades e OKRs. • Utilizar o 3CX para atendimento ao cliente. • Verificar e responder mensagens no WhatsApp da Tallos.

🎯 Requisitos

• Bacharelado em Marketing ou áreas relacionadas. • Conhecimento em metodologias ágeis. • Conhecimento prático de ferramentas de CRM (Customer Relationship Management). • Conhecimento intermediário em ferramentas de automação de marketing (RD, Hubspot). • Conhecimento intermediário em ferramentas Google (Analytics, DataStudio, Ads). • Conhecimento intermediário em Inbound Marketing (Funil, fluxos, estratégias de conversão, e-mail mkt). • Experiência com ferramentas de gestão de projetos (Asana, Ekyte, Trello, Studio, Jira). • Experiência com CRM. • Certificações Hubspot Marketing, RD Station, Google Ads e Analytics, Inbound Marketing RD Station, CRM RD Station e WhatsApp conversas - RD Tallos são desejáveis.

🏖️ Benefícios

• Auxílio home-office • Vale refeição