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Planeta Kids Eventos

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11 - 50 funcionários

Fundada em 2008

👥 B2C

🤝 B2B

B2C • B2B

O Planeta Kids Eventos é uma rede de buffets infantis com sede em São Paulo que cria celebrações temáticas e completas para famílias e clientes corporativos. Com diversas unidades pela cidade, oferecem decoração personalizada, áreas de recreação supervisionadas com brinquedos e atrações, catering adaptado para crianças e adultos, equipamentos audiovisuais e de entretenimento modernos e uma equipe dedicada de eventos. A empresa enfatiza o planejamento de eventos turnkey, design experiencial memorável e crescimento por franquias, posicionando-se como líder de mercado em festas infantis e eventos relacionados.

Descrição

• Acompanhamento dos Entregáveis no Prazo de Cada Cliente: Monitorar de perto o progresso e a entrega de todos os itens acordados, assegurando que os clientes recebam seus produtos ou serviços dentro dos prazos estabelecidos. • Acompanhamento dos Resultados de Cada Cliente: Coletar dados, criar relatórios e apresentar os resultados obtidos para cada cliente, destacando o impacto positivo das soluções implementadas. • Aprovação de Materiais Internos Antes do Envio para Clientes: Revisar e aprovar materiais internos antes de serem enviados aos clientes, assegurando a qualidade e consistência das comunicações. • Cultivo de Relacionamentos com Clientes: Cultivar relacionamentos sólidos com os clientes, sendo o ponto de contato principal e garantindo a satisfação contínua. • Definição de Escopo de Renovação de Clientes: Colaborar com o Coordenador de Projetos na definição do escopo de renovação de contratos, garantindo a continuidade da parceria. • Elaboração e Monitoramento de Cronograma de Atividades dos Clientes: Elaborar e monitorar o cronograma de atividades para cada cliente, garantindo a execução eficiente de todas as etapas do projeto. • Fechamento de Metas Trimestrais da Equipe com o Coordenador: Colaborar com o Coordenador no fechamento e avaliação das metas trimestrais da equipe, garantindo o alinhamento com os objetivos da empresa. • Identificação de Oportunidades de Cross e Upsell nos Clientes: Analisar continuamente as necessidades dos clientes, identificando oportunidades para oferecer serviços adicionais (upsell) ou produtos complementares (cross-sell). • Manutenção Atualizada de Arquivos no SharePoint: Garantir que a documentação e os arquivos relacionados aos clientes estejam armazenados e atualizados no SharePoint. • Organização de Atividades e Processos da Equipe Interna no Sistema de Gestão: Manter organizadas as atividades e processos da equipe interna no sistema de gestão, assegurando a visibilidade e colaboração eficaz. • Participação em Reuniões (Setup, Kickoff, Quinzenais e de Áreas): Participar ativamente de diversas reuniões, incluindo setups, kickoffs, reuniões quinzenais e aquelas relacionadas a áreas específicas, garantindo alinhamento entre as equipes. • Realização de Reuniões de Análise de Desempenho da Squad com RH: Participar de reuniões de análise de desempenho da squad em conjunto com o RH, garantindo uma avaliação abrangente e objetiva. • Realização de Reuniões de Feedback da Squad com Apoio do RH: Conduzir reuniões de feedback da squad, em colaboração com o RH, para promover o desenvolvimento profissional e aprimoramento da equipe. • Realização e Condução de Reuniões das Fases do Projeto do Cliente: Conduzir reuniões estratégicas nas diversas fases do projeto do cliente, garantindo a compreensão das metas e ações necessárias. • Sugestão de Melhorias de Processos da OUTMarketing: Contribuir com sugestões para melhorias nos processos da OUTMarketing, visando aprimorar a eficiência operacional e a qualidade dos serviços. • Realização de Dailys: Conduzir reuniões diárias para revisar as atividades, atualizar a equipe sobre os desenvolvimentos recentes e alinhar as prioridades do dia. • Confecção de Relatório Semanal de Produtividade (Semanal, Mensal e Trimestral): Elaborar relatórios detalhados de produtividade em intervalos semanal, mensal e trimestral, destacando conquistas, desafios e áreas de melhoria. • Acompanhamento de Metas de Atividades e OKRs: Monitorar de perto o progresso em relação às metas de atividades estabelecidas e aos OKRs (Objectives and Key Results), ajustando estratégias conforme necessário para atingir os objetivos. • Utilização do 3CX para Atendimento ao Cliente: Utilizar a plataforma 3CX para realizar atendimentos eficientes e oferecer suporte excepcional aos clientes, garantindo uma comunicação eficaz. • Checar WhatsApp da Tallos: Verificar regularmente as mensagens recebidas no WhatsApp da empresa (Tallos), respondendo a consultas, fornecendo informações e mantendo um canal aberto de comunicação com os clientes.

🎯 Requisitos

• Bacharelado em Marketing ou áreas relacionadas. • Conhecimento em metodologias ágeis. • Certificação Hubpost Marketing. • Certificação RD Station - Marketing para agências. • Certificação de Google Ads e Analytics. • Certificação Inbound Marketing RD Station • Certificação CRM RD Station • Certificação WhatsApp conversas - RD Tallos • Conhecimento prático de ferramentas de CRM (Customer Relationship Management). • Conhecimento intermediário em ferramentas de automação de marketing (RD, Hubspot). • Conhecimento intermediário em ferramentas Google (Analytics, DataStudio, Ads). • Conhecimento intermediário em Inbound Marketing (Funil, fluxos, estratégias de conversão, e-mail mkt). • Experiência com ferramentas de gestão de projetos (Asana, Ekyte, Trello, Studio, Jira). • Experiência com CRM.

🏖️ Benefícios

• Auxílio home-office • Vale refeição