IT Support Engineer – West Coast Hours

🕒 Julho 23

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Pomelo Care

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11 - 50 funcionários

🏥 Saúde

⚕️ Seguro de Saúde

💰 $8.000.000 Seed Round em 2021-08

Healthcare • Healthcare Insurance

A Pomelo Care é um serviço de saúde focado em oferecer cuidado materno e neonatal virtual 24 horas por dia, 7 dias por semana (24/7). A empresa adquiriu a Doula Network, a maior rede credenciada de doulas nos EUA. A Pomelo Care faz parcerias com operadoras de planos de saúde e empregadores para oferecer seus serviços, que conectam pacientes a uma equipe de saúde multidisciplinar via texto, telefone ou vídeo. Essa equipe inclui enfermeiras, enfermeiras obstetras e obstetrizes, médicos e outros especialistas que acompanham pacientes desde a pré-gestação até o período pós-parto. A Pomelo Care tem como objetivo complementar as consultas presenciais com suporte adicional, melhorando os desfechos maternos e neonatais e reduzindo os custos de saúde.

Descrição

• Create an intuitive and user-friendly technology environment for your fellow Pomelos! • Be the primary IT support coverage during west coast hours for a team that's mostly remote, with folks working from our NYC and SF offices too • Run onboarding and offboarding for a distributed team: provisioning accounts, shipping devices, and recovering them when people leave • Implement security policies across Okta, Slack, Google Workspace and others to keep our patients' data safe

🎯 Requisitos

• 2+ years of experience in an IT support/operations role • Strong customer service and communication skills — you focus on end-user experience and empathize with users • Success both when working independently and within a team — you'll anchor coverage for the back half of the day • Experience administering systems like Okta, Google Workspace, Slack, etc. • Experience supporting Apple hardware, including MDM tools like Iru (formerly Kandji) or Jamf, and device lifecycle for a remote workforce

🏖️ Benefícios

• Comprehensive Health, Dental, and Vision coverage for employees and their families • High deductible Health Plans with Health Savings Account (HSA) options • Flexible Spending Account (FSA) • Equity grant participation • 401(k) program • Competitive vacation policy • 16 weeks paid parental leave • Fully remote work flexibility (within the US)