PRINCIPIA
51 - 200 funcionários
💄 Beleza
🛍️ Comércio Eletrônico
👥 B2C
Beauty • eCommerce • B2C
PRINCIPIA é uma marca brasileira de dermocosméticos voltada diretamente para o consumidor final, oferecendo produtos para cuidados com a pele, corpo e cabelo de alta performance e baseados em ciência. A empresa se destaca por suas fórmulas transparentes e concentradas, com concentrações dos ingredientes ativos divulgadas, preços acessíveis e rotinas personalizadas (dermaquiz) para democratizar tratamentos avançados. Opera principalmente através de um e-commerce, oferecendo suporte ao cliente, opções de pagamento seguras e uma política de devolução de 30 dias.
Analista de Atendimento |PRINCIPIA - SP
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🔥 0 minutos atrás
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PRINCIPIA é uma marca brasileira de dermocosméticos voltada diretamente para o consumidor final, oferecendo produtos para cuidados com a pele, corpo e cabelo de alta performance e baseados em ciência. A empresa se destaca por suas fórmulas transparentes e concentradas, com concentrações dos ingredientes ativos divulgadas, preços acessíveis e rotinas personalizadas (dermaquiz) para democratizar tratamentos avançados. Opera principalmente através de um e-commerce, oferecendo suporte ao cliente, opções de pagamento seguras e uma política de devolução de 30 dias.
Descrição
• Atendimento e acompanhamento de solicitações nos canais digitais • Gestão de chat e pedidos • Acompanhamento de demandas de logística • Monitoramento e tratativa de avaliações dos clientes • Atendimento dos canais de menor volume, como RD, iFood e Beleza na Web • Acompanhamento de pedidos, ocorrências e possíveis desvios • Interface com as áreas internas para resolução das demandas
🎯 Requisitos
• Ensino médio completo • Boa comunicação escrita e verbal • Organização e atenção aos detalhes • Agilidade para lidar com diferentes demandas simultaneamente • Facilidade com sistemas e ferramentas digitais • Perfil proativo, responsável e orientado para atendimento ao cliente • Diferencial: Experiência com atendimento digital • Diferencial: Vivência com plataformas como iFood, Beleza na Web ou RD • Diferencial: Experiência com pedidos, logística ou e-commerce
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