Customer Service Team Lead

🕒 Março 31

🏄 California – Remoto

🏄 California – Remote

💵 $22 - $25 / hora

⏰ Tempo Integral

🟠 Sênior

💝 Suporte ao Cliente

🦅 Patrocina Visto H1B

Esta empresa já patrocinou vistos H1B no passado.

👻 Score fantasma 17%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Promenade Group

SiteLinkedInTodas as Vagas

51 - 200 funcionários

🍽️ Alimentos e Bebidas

💼 Consultoria

📣 Marketing

Food & Beverage • Consulting • Marketing

O Promenade Group é uma plataforma de e-commerce que capacita negócios locais, proporcionando uma experiência de compras online intuitiva e soluções de gestão empresarial abrangentes. A plataforma atende a diversos tipos de negócios, incluindo floriculturas, restaurantes, lojas de bebidas, açougues e pet shops, oferecendo recursos personalizáveis como vitrines online, serviços de marketing e ferramentas para gerenciar pedidos online e em loja. Com mais de uma década de experiência, a Promenade desenvolveu sites otimizados para SEO e compatíveis com dispositivos móveis, projetados para impulsionar as vendas online e aumentar a presença da marca de pequenos comerciantes locais. A empresa é dedicada a ajudar pequenas empresas a prosperar em um mercado híbrido por meio de soluções econômicas que aumentam a receita online e o engajamento dos clientes.

Descrição

• Lead and motivate a team of 8 offshore customer support representatives to deliver exceptional service. • Directly handle complex customer inquiries, troubleshoot issues, and provide timely solutions. • Monitor team performance, set goals, and provide regular feedback and coaching. • Identify opportunities to streamline processes and improve efficiency within the team. • Work closely with other departments to ensure seamless communication and collaboration. • Analyze customer issues and implement effective solutions to resolve problems quickly and efficiently. • Helping customers and partners use our Promenade products to change the way local businesses connect with their community

🎯 Requisitos

• A natural people person and relationship builder • Passionate about serving small businesses and being apart of a growing startup • Tech savvy and can quickly pick up sales/support tools such as Zendesk, Salesforce, & Confluence • An excellent communicator, both in writing and over the phone • Friendly, optimistic, and have a caring demeanor • Adept at working well under pressure and with tight deadlines • Experienced with customer service (retail or service industry experience a big plus!) or customer support, including phone, email, and/or chat

🏖️ Benefícios

• Equity/Stock options in a profitable and rapidly growing company • Great Medical/Dental/Vision coverage • Transportation coverage in the form of parking, rideshare, or metro credit • Fully stocked snack bar & weekly catered lunches • The company provided gear & swag (MacBook Pro, t-shirt, sunglasses, etc.) • Ability to mold your career and make an immediate impact • Work in a fast-paced, fun environment with an eclectic group of people from all over the world