Account Manager

🕒 Julho 16

🗽 New York – Remoto

🗽 New York – Remote

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ProviderSoft

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11 - 50 funcionários

💼 Consultoria

🏥 Saúde

🍽️ Alimentos e Bebidas

Consulting • Healthcare • Food & Beverage

A ProviderSoft é uma fornecedora especializada de software para programas de primeira infância, focando em aprimorar a eficiência operacional e a conformidade. Seu software oferece ferramentas abrangentes para gestão de casos e dados, faturamento, cobrança e documentação, direcionadas a fornecedores em intervenção precoce, serviços comportamentais e programas baseados em escolas. Os clientes se beneficiam de funcionalidades como acesso seguro a dados em tempo real, arquivamento eletrônico e espaços de trabalho flexíveis que permitem a gestão de casos de qualquer lugar. A ProviderSoft é conhecida por seu suporte ao cliente excepcional e sua capacidade de ajudar as organizações a melhorar a produtividade, conformidade e retornos financeiros. Atende a diversos tipos de práticas privadas e instituições educacionais.

Descrição

• Manage current client accounts by building and maintaining relationships • Provide exemplary customer service via email and phone • Serve as the liaison between Clients and ProviderSoft development staff • Provide training and other onboarding services to new Client accounts and conduct as needed support conference calls • Understand Client needs at a level of detail sufficient to define functional requirements • Document system functionality and its use • Demonstrate new functionality and communicate Client feedback • Communicate system update information and other ProviderSoft news to accounts • Conduct Client audits and negotiate audit increases with current accounts • Utilize internal tools and procedures for screen sharing, recording training materials, creating documentation, support tracking, and any other way to aid in the support of accounts

🎯 Requisitos

• Bachelor’s degree preferred • Understanding of business requirements and the ability to translate these into functional and efficient support for Clients • Self-Motivated; Ambitions to manage accounts independently and effectively • Exceptional written and verbal communications skills • Creative thinker and an attention to detail • Hard working and an ability to wear many hats • Seeks positive criticism and ways to improve efficiency regularly • Computer savvy: familiarity with multiple programs, browsers, recording and screen sharing tools, etc. • Desire and talent for working with people; ability to positively affect difficult business negotiations

🏖️ Benefícios

• Health insurance • Professional development opportunities