Gerente de Sucesso do Cliente

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PTC

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5001 - 10000 funcionários

Fundada em 1985

🏢 Corporativo

Enterprise • Manufacturing

A PTC é uma provedora líder de soluções de software que tem como foco transformar a maneira como os produtos são projetados, fabricados e mantidos/atendidos. A empresa oferece soluções digitais que aprimoram o desenvolvimento de produtos, reduzem custos e elevam a qualidade ao permitir colaboração entre equipes. A PTC é reconhecida por sua expertise em PLM corporativo (Product Lifecycle Management) e SLM (Service Lifecycle Management), tornando-se parceira preferencial de fabricantes e equipes de serviço que buscam otimizar processos e inovar. Suas ferramentas são utilizadas por diversas empresas da Fortune 500 envolvidas em manufatura discreta, possibilitando melhorias significativas na eficiência de produção e nas operações de serviço.

Descrição

• Garantir que os clientes da América do Norte tenham experiências encantadoras com as soluções da PTC. • Avançar no relacionamento da PTC com clientes Diretos Estratégicos/Empresariais e Comerciais. • Estabelecer e manter o framework operacional de parceria, garantindo o engajamento das partes interessadas para impulsionar resultados para o cliente, que levem à expansão e à renovação. • Atuar como consultor de confiança para as equipes executivas, de programa e técnicas do cliente, colaborando de forma estreita com as partes interessadas da PTC. • Ser a voz do cliente dentro da PTC, fornecendo feedback crítico para aprimorar a experiência geral e a qualidade do produto e identificar oportunidades de crescimento no mercado. • Contribuir como membro integrante da(s) equipe(s) de conta; identificar e reagir corretamente a novas ameaças/oportunidades, manter engajamento proativo e fornecer suporte de gestão da conta. • Gerenciar de forma eficaz programas de adoção para contas-chave designadas pelos Diretores Regionais de Sucesso do Cliente e de Vendas. • Garantir uma adoção rápida e bem-sucedida de quaisquer soluções adquiridas e assegurar que os clientes percebam o valor dessas soluções.

🎯 Requisitos

• 4+ anos de experiência em Sucesso do Cliente, Gestão de Projetos, Gestão de Programas ou experiência relevante na indústria • Graduação (bacharelado) ou experiência equivalente • Fluência em inglês (oral e escrito) • Disponibilidade para trabalhar 100% remoto, com possibilidade de viagens conforme necessidade (~10% do tempo)

🏖️ Benefícios

• Modelos de trabalho flexíveis • Desenvolvimento profissional