Technical Support Engineer

🕒 Julho 7

🌐 Estados Unidos, Canadá, +1 outros países – Remoto

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA) 🇨🇦 Canadá – Remoto 🇵🇹 Portugal – Remoto

💵 $104.000 - $130.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

📞 Engenheiro de Suporte

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QuickNode ⚡

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51 - 200 funcionários

Fundada em 2017

₿ Cripto

🌐 Web 3

☁️ SaaS

Crypto • Web 3 • SaaS

QuickNode simplifica a infraestrutura blockchain para equipes de todos os tamanhos. Uma API global extremamente rápida oferece acesso a mais de 40 blockchains e 60 redes. Além disso, dispõe de ferramentas de alto impacto (IPFS, QuickAlerts, Streams, Functions, Marketplace, etc.) e suporte especializado para evoluir, aprimorar e expandir os limites do seu aplicativo. Uma plataforma abrangente para desenvolvedores de blockchain confiada por importantes projetos e empresas de Web3, a QuickNode tem ajudado o ecossistema blockchain a crescer desde 2017.

Descrição

• Have handled customer support in a technical capacity. • Worked on a remote team of 5-10 people. • Written scripts to figure out why some technical thing is not working. • Managed refunds, credits and charges in Stripe. • Lead a customer support team in a technical capacity.

🎯 Requisitos

• 1+ years of experience in a technical support role. • 1+ year of experience in Blockchain (or personal project equivalent). • Advanced scripting in more than one of the following languages: Python, GoLang, Ruby, Bash. • Internet core protocol knowledge: DNS, TCP/SSL, HTTP, etc. • The Ethereum JSON RPC spec: https://eth.wiki/json-rpc/API. • Experience in maintaining infrastructure as code (Terraform and preferably Ansible, but experience in Salt, Puppet or Chef is acceptable). • Expertise in managing Linux hosts. • Experience with proactive alerting and monitoring systems technologies. • Dealing with technical customer support (troubleshooting, CLI tools, Linux). • Adept at setting up software you may be unfamiliar with. • Being extremely thorough in debugging and documenting issues for other teams. • Capable of preemptively solving complex problems prior to their impacting multiple customers. • Used to documenting your processes and sharing knowledge.

🏖️ Benefícios

• Offers Equity • Offers Bonus