User Care Advisor

🕒 Agosto 4

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

💵 $19 - $20 / hora

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

🚫👨‍🎓 Sem graduação necessária

👻 Score fantasma 0%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Rain

SiteLinkedInTodas as Vagas

51 - 200 funcionários

Fundada em 2019

💳 Fintech

👥 RH Tech

☁️ SaaS

💰 $75.000.000 Series B - Rain em 2025-02

Fintech • HR Tech • SaaS

A Rain é uma plataforma de bem-estar financeiro impulsionada por IA para empregadores que oferece aos funcionários acesso sob demanda aos salários já ganhos e um conjunto de ferramentas (orçamentação, análise de gastos, coaching financeiro, declaração de imposto gratuita, proteção de saldo) para reduzir o estresse financeiro e melhorar a retenção e produtividade. A empresa enfatiza integrações rápidas de folha de pagamento, coleta mínima de dados, segurança e conformidade de nível empresarial (SOC 1 Tipo 2, SOC 2 Tipo 2, ISO/IEC 27001) e opera como uma fintech (não um banco) atendendo empregadores e funcionários; reporta mais de 3,5 milhões de funcionários capacitados e fortes métricas de impacto empregador. A Rain se posiciona como uma plataforma B2B SaaS vendida para empregadores para fornecer acesso a salários já ganhos (EWA) e serviços mais amplos de saúde financeira.

Descrição

• Improve app engagement by making users happy and proactively solving issues • Communicate with customers via phone, email, SMS, and chat using Zendesk/Intercom • Provide knowledgeable answers about the product, pricing, and availability • Troubleshoot technical problems • Work with internal departments to meet customers' needs • Communicate with the engineering team to resolve app bugs and problems • Provide a positive app experience through live chat and well-researched financial advice • Perform data entry in various platforms • Educate and assist customers in a fast and friendly manner • Report to the Manager, User Care

🎯 Requisitos

• 1–2 years of customer service experience preferred • Conversational-level Spanish preferred • Experience in customer service or a customer-facing role • Excellent phone etiquette • Excellent verbal, written, and interpersonal skills • Experience using Zendesk, Intercom, or related tools • Experience working in financial services or fintech software companies • Experience working in a fast-paced work environment • Willingness to learn and grow • Ability to multitask, organize, and prioritize work • Fintech, HR tech, or payments experience is a plus but not required

🏖️ Benefícios

• Flexible PTO • Medical, Dental, Vision, Life, Disability coverage • Parental leave • Monthly stipend • Equity options • Remote work option