Gerente de Otimização de APIs, LATAM

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RateHawk é uma ferramenta líder de reservas online para profissionais de viagens, oferecendo reservas de hospedagem em mais de 2,6 milhões de hotéis no mundo todo, além de passagens aéreas, traslados e aluguel de carros. A plataforma oferece uma experiência fluida para os usuários, com integrações via API, app mobile e suporte multilíngue 24/7. A RateHawk permite que profissionais de viagens acumulem pontos de fidelidade e acessem tarifas B2B exclusivas, maximizando a rentabilidade. Com uma interface amigável e múltiplos filtros, facilita a busca pelas melhores opções de viagem de forma simples e eficiente. A RateHawk apoia empresas com integrações rápidas via API e oferece diferentes modelos de negócio, tornando-se uma solução versátil para profissionais do setor de viagens.

Descrição

• Monitorar continuamente métricas comerciais e técnicas dos nossos parceiros para garantir melhorias constantes; • Acompanhar e analisar indicadores-chave de desempenho (KPIs) como Bans (bloqueios), time-outs de busca e reserva, avaliação de mapeamento e taxas de erro; • Conduzir análises detalhadas das métricas para identificar áreas que necessitam de melhorias; • Formular insights conclusivos e recomendações acionáveis para aprimorar desempenho e eficiência; • Reportar problemas identificados às equipes internas relevantes (Produto, Suporte de API, Pricing, etc.) para garantir resolução em tempo hábil; • Manter canais de comunicação claros e eficazes para facilitar a resolução rápida de problemas; • Fomentar o desenvolvimento de novas funcionalidades no mercado; • Escalar novas funcionalidades para implementação rápida pelos clientes, garantindo que eles obtenham o máximo benefício das nossas soluções; • Trabalhar em estreita colaboração com as equipes comerciais para garantir que os KPIs dos clientes sejam alcançados; • Fornecer recomendações estratégicas para melhorar o desempenho dos principais clientes; • Identificar lacunas técnicas na integração do cliente; • Colaborar com clientes para resolver problemas de integração e aprimorar a experiência de uso da API; • Dedicar aproximadamente 40% do tempo de trabalho a viagens a negócio, incluindo reuniões com clientes, eventos do setor e outros compromissos corporativos.

🎯 Requisitos

• Experiência relevante: Mínimo de 3 anos de experiência bem-sucedida na indústria de viagens, supervisionando o processo de otimização de APIs de ponta a ponta; • Experiência em gerenciamento de APIs RESTful e/ou SOAP; • Forte entendimento de JSON, XML e ferramentas de teste de API como Postman; • Experiência com integrações de tecnologia para viagens, incluindo GDS, NDC, CRS, PMS, Channel Managers e conectividade com OTAs; • Familiaridade com plataformas de monitoramento e observabilidade como Datadog, Grafana, New Relic ou Kibana; • Fortes habilidades analíticas e tomada de decisão baseada em dados; • Experiência no gerenciamento de relacionamentos com fornecedores técnicos e projetos cross‑functional; • Conhecimento de metodologias Ágeis (Scrum, Kanban); • Idiomas: Inglês fluente; espanhol e/ou português desejáveis; outros idiomas são um diferencial; • Requisitos de viagem: Pode ser exigido até 40% do tempo em viagens; • Habilidades analíticas: costume de tomar decisões baseadas em dados, orientação por métricas e facilidade com números; • Competências pessoais: proatividade, ambição, motivação, foco em ação e resultados, interesse por tecnologia inovadora, conforto com ambiente de negócios em rápida mudança e perfil colaborativo (team player); • Mentalidade internacional: capacidade de compreender e atuar em diversos contextos culturais, refletindo a presença global da empresa.

🏖️ Benefícios

• Horários flexíveis e oportunidade de trabalho remoto; • Equipe ambiciosa e colaborativa que ama o que faz, valoriza uns aos outros e cresce em conjunto; • Programas internos de adaptação e treinamento, desenvolvimento de soft skills e habilidades de liderança; • Compensação parcial para participação em treinamentos e conferências externas; • Escola corporativa de inglês: aulas em grupo e individuais, speaking clubs com colegas de todo o mundo; • Preços corporativos em hotéis e serviços de viagem; • MyTime Day Off - um dia adicional não trabalhado sem perda de remuneração.