Client Performance Specialist

🕒 Setembro 5

⛰️ Colorado, Florida, +2 estados a mais – Remoto

⛰️ Colorado – Remote 🐊 Florida – Remote 🤠 Texas – Remote 🧀 Wisconsin – Remote

💵 $65.000 - $75.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

👻 Score fantasma 0%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Rausch Sturm LLP

SiteLinkedInTodas as Vagas

201 - 500 funcionários

Fundada em 1977

⚖️ Jurídico

💸 Finanças

📋 Conformidade

Legal • Finance • Compliance

A Rausch Sturm LLP é um escritório de advocacia que representa instituições financeiras, credores e emissores de crédito na resolução de dívidas de consumidores em atraso. Há mais de 40 anos, o escritório oferece serviços de cobrança de dívidas e resolução de consumidores em nome de bancos e outros credores, oferecendo canais de pagamento, manejo de disputas, suporte multilíngue (inglês/espanhol) e notificações de conformidade específicas por estado. A firma enfatiza honestidade, contribuição comunitária e conformidade regulatória enquanto trabalha com consumidores para organizar planos de pagamento e gerenciar comunicações de falência ou disputas.

Descrição

• Serve as the daily point of contact for internal and external clients regarding client inventory performance, operations, and reporting • Act as a liaison between external clients and internal Rausch Sturm departments • Serve as a primary liaison between the firm and top-tier clients • Refresh client-specific reporting each month and review client KPIs to identify successes and opportunities • Prepare performance reviews/decks for major clients • Lead and participate in client performance calls • Monitor client placements for timely and accurate loading • Monitor client inventory for timely suit, judgment, and execution progression • Notify internal stakeholders of client changes and confirm implementation • Update reference materials and communicate changes internally • Research and resolve account-level issues escalated by internal and external clients • Identify trends and potential systemic issues and provide recommendations to stakeholders • Perform other assigned responsibilities

🎯 Requisitos

• Superior written and verbal communication skills, including ability to present complex information clearly and concisely • Curious and creative mindset that seeks to develop innovative solutions and process improvements • Ability to manage shifting priorities in a fast-paced, detail-oriented, results-driven environment • Ability to interact well with others and show respect for alternative viewpoints • Proficiency in Microsoft Office suite • Bachelor's degree preferred or equivalent experience in client services • Previous experience working with clients preferred • Prolonged periods of sitting at a desk and working on a computer • Frequently required to talk or hear, and use hand to type, handle, or touch objects • Regularly required to stand and walk, and may be required to stoop, bend, or reach above the shoulders • Must be able to occasionally lift up to 25 pounds at times • Must be able to access and navigate each department at the organization's facilities • Availability Monday through Friday, 8am–5pm with flexibility to meet business needs

🏖️ Benefícios

• Health insurance • Dental insurance • Vision insurance • Life insurance • Short-term disability • Long-term disability • 401(K) Retirement Program with Company Match • Paid Time Off (PTO) • Employee Referral Program • Volunteer Time Off • Bonus program