Customer Engineer

🕒 Setembro 4

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

💵 $156.000 - $191.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

🛠️ Especialista em Implementação

🦅 Patrocina Visto H1B

Esta empresa já patrocinou vistos H1B no passado.

👻 Score fantasma 21%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Render

SiteLinkedInTodas as Vagas

11 - 50 funcionários

Fundada em 2018

💼 Consultoria

📦 Logística

☁️ SaaS

Consulting • Logistics • SaaS

A Render é uma plataforma em nuvem que simplifica o processo de construção, implantação e escalonamento de aplicações para desenvolvedores e equipes. Com recursos robustos como implantações automáticas, escalonamento automático e uma variedade de opções de serviço, incluindo serviços web e sites estáticos, a Render fornece um ambiente abrangente para o desenvolvimento de aplicações. Confiada por mais de dois milhões de desenvolvedores, a Render foi projetada para lidar com tudo, desde os menores projetos até aplicações em larga escala com facilidade, garantindo atualizações contínuas e rede segura.

Descrição

• Support high-growth accounts without dedicated technical coverage through programmatic, one-to-many engagement • Run scaled programs including in-app engagement, targeted outreach against expansion and churn signals, and webinars • Contribute to tools and content powering the broader Field Engineering organization, including health triggers, product-usage growth and expansion opportunities, pricing and sizing tools, POC templates, and enablement content • Partner with Scaled Account Managers and Field Engineering teammates to turn bandwidth, egress, and usage-pattern signals into talking points, outreach, and in-app prompts • Operate startup program onboarding through Intercom checklists, guided flows, and activation follow-up for high-growth AI startups • Partner with Support Engineering to identify recurring mistakes and best practices and turn insights into programs and content • Build and improve the scaled-engagement toolkit, including in-app programs, outbound triggers, pricing and sizing calculators, migration tools, POC templates, and reusable technical enablement • Run webinars, Slack community touchpoints, and pattern-based outreach across account cohorts • Translate recurring customer questions and technical best practices into in-product guidance and self-service content • Maintain activity tracking and feature-request data hygiene so customer signals flow to Field Engineering and Product • Report into Render's Field Engineering organization

🎯 Requisitos

• 3+ years in a customer-facing technical role: customer engineering, solutions engineering, technical support, or developer relations • Comfort operating a high-volume, one-to-many motion • Ability to independently execute clearly scoped programs and build systems and content rather than relying on 1:1 time • Strong fundamentals across cloud infrastructure: containers, deploys, autoscaling, networking, and CI/CD • Working knowledge of Postgres and common database migration patterns, including Heroku and AWS RDS • AI fluency; daily use of AI tools and ability to advise customers building AI-native and LLM-powered applications • Strong written communication • Data-driven ability to prioritize work against team goals • Comfort asking for context or support when ambiguity could affect the outcome • Experience with Intercom or a similar in-app engagement and messaging platform (nice-to-have) • Experience building internal or customer-facing tools that scale a team's impact beyond 1:1 work (nice-to-have) • Experience in a PLG or high-volume account environment (nice-to-have) • Prior experience with Heroku or other cloud migrations (nice-to-have) • Authorization to work in the United States; this position is generally not eligible for new visa sponsorship

🏖️ Benefícios

• 4 weeks of paid vacation • 14 weeks of fully paid parental leave for all parents • Long-term disability insurance • Life insurance • 401K plans • 100% employer-paid medical coverage • 99% employer-paid dental and vision coverage for you and a dependent • FSAs and HSAs available • Monthly lifestyle stipend for wellness, mental health and therapy, hobbies, etc. • Monthly cell phone and internet subsidy • Commuter benefits for Renders in the Bay Area • Home office stipends for remote Renders • Continuous learning benefits and related support • Equity