Senior Customer Success Manager

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Revic

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11 - 50 funcionários

💼 Consultoria

📣 Marketing

🤖 Inteligência Artificial

Consulting • Marketing • Artificial Intelligence

A Revic é um motor de aceleração de vendas nativo de IA que ajuda equipes de receita B2B a identificar contas de alto rendimento, otimizar o tempo de abordagem e fechar negócios mais rapidamente. Ela combina dados públicos, privados e proprietários com uma rede de agentes de IA especializados para criar um Perfil de Cliente Atual (ACP) dinâmico e em evolução, classificar sinais de prontidão, automatizar pesquisa e abordagem, e destacar contas prioritárias e roteiros personalizados para os representantes. A Revic se integra a CRMs e ferramentas de vendas para criar uma Memória Coletiva de Vendas que aprende continuamente com vitórias e derrotas para melhorar a segmentação, previsão e execução em toda a organização GTM.

Descrição

• Own post-sales relationships end-to-end: guiding onboarding, driving product adoption, delivering measurable ROI • Shape customer journey from scratch, define success playbooks, build metrics and tooling • Monitor customer health proactively, spot churn risk before it's visible • Capture insights from every interaction and feed them back into Product and Engineering • Build the systems to handle onboarding, QBRs, support, strategic conversations at scale

🎯 Requisitos

• 5-10 years in Customer Success, account management, or closely adjacent function at a B2B SaaS company • Experience creating CS processes, playbooks, or teams from scratch • Comfort with usage data, health scores, and ROI metrics • Experience with AI products or a deep curiosity about AI • Strong communication with technical and business audiences • Ability to work with messy, real-world data and structure it

🏖️ Benefícios

• Premium health, dental, vision -- we take care of our people • Competitive base + meaningful equity (we're not another 0.001% shop) • Every quarter we trade Slack for sunshine and meet in person