Case Manager – Client Success Coordinator

🕒 Junho 8

🌐 África do Sul, El Salvador, +4 outros países – Remoto

🇿🇦 África do Sul – Remoto 🇸🇻 El Salvador – Remoto 🇦🇷 Argentina – Remoto 🇲🇽 México – Remoto 🇭🇳 Honduras – Remoto 🇩🇴 República Dominicana – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

🟡 Pleno

🏆 Sucesso do Cliente

🚫👨‍🎓 Sem graduação necessária

👻 Score fantasma 63%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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ReWorks Solutions

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201 - 500 funcionários

Fundada em 2024

🏥 Saúde

📦 Logística

📣 Marketing

Healthcare • Logistics • Marketing

A ReWorks Solutions é uma empresa de recrutamento remoto premium que fornece profissionais offshore de língua inglesa, cuidadosamente selecionados, da África do Sul e das Filipinas, geridos de ponta a ponta com integração meticulosa, coaching contínuo, monitoramento de desempenho e processos em conformidade com a HIPAA. Eles se posicionam como um parceiro B2B para organizações de saúde e outros negócios que buscam equipes remotas para atendimento ao cliente e backend, prometendo economia de custos, alta retenção e conformidade. A ReWorks combina gestão prática de equipe com suporte baseado em IA para otimizar a contratação, escalonamento e supervisão contínua de equipes remotas.

Descrição

• Manage and maintain positive relationships with clients and families. • Address and resolve client concerns, escalations, and service-related issues. • Conduct root-cause analysis on client attrition and service challenges. • Coordinate communication between families, therapists, and internal teams. • Support client retention initiatives and engagement strategies. • Monitor client satisfaction and identify opportunities for service improvement. • Maintain accurate records and documentation of client interactions. • Collaborate with operational teams to ensure timely issue resolution.

🎯 Requisitos

• Minimum of 2 years experience in case management, client success, or related healthcare coordination roles. • Strong communication and interpersonal skills to build rapport with clients and internal teams. • Excellent organizational skills with the ability to manage multiple cases simultaneously. • Detail-oriented and able to maintain accurate records and documentation. • Problem-solving mindset and ability to handle challenging situations with empathy. • Experience working remotely and managing tasks independently. • Familiarity with CRM and case management software preferred.

🏖️ Benefícios

• Comfortable working U.S. hours • Remote work from home