Engenheiro de Suporte, SAP MM-eWM

🕒 Abril 5

🇧🇷 Brasil – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

📞 Engenheiro de Suporte

👻 Score fantasma 56%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Rimini Street

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1001 - 5000 funcionários

Fundada em 2005

💼 Consultoria

🏥 Saúde

📦 Logística

Consulting • Healthcare • Logistics

Rimini Street é líder global em suporte e serviços para software empresarial, fornecendo soluções de suporte de ponta a ponta para sistemas de missão crítica. A empresa é especializada em reduzir custos de suporte, preencher lacunas de competências tecnológicas e oferecer orientação estratégica de roadmap para prolongar a vida útil dos investimentos em ERP e impulsionar o crescimento dos negócios. Com ofertas que incluem serviços gerenciados e profissionais, soluções de segurança, interoperabilidade e serviços de conformidade, a Rimini Street dá suporte a softwares empresariais amplamente utilizados, como Oracle, SAP, Salesforce, Microsoft e outros. Ao aproveitar sua ampla equipe interna de engenharia, a Rimini Street oferece aos clientes um suporte incomparável, garantindo altos níveis de satisfação e redução de custos.

Descrição

• Resolver problemas complexos de clientes usando troubleshooting metódico baseado em conhecimento especializado de aplicações SAP • Trabalhar diariamente em estreita colaboração com os clientes para compreender suas necessidades, apoiar mudanças nos negócios e oferecer uma experiência do cliente consistentemente de alta qualidade • Configurar, apresentar e discutir boas práticas e funcionalidades dos módulos SAP eWM e MM • Prestar suporte às customizações dos clientes e compartilhar experiências e recomendações de boas práticas • Desenvolver, ou trabalhar com um desenvolvedor para entregar, correções de falhas de aplicação para defeitos críticos do produto • Fornecer assistência prática utilizando ferramentas proprietárias em um ambiente de testes ou por meio de conectividade remota com o cliente • Contribuir proativamente para uma organização de suporte 24x7x365, incluindo o trabalho em horários flexíveis • Colaborar com membros da equipe em um ambiente de equipe virtual, atuando em diferentes situações de clientes • Contribuir para metodologias de compartilhamento de conhecimento, ferramentas de diagnóstico e processos criativos que aprimorem a experiência do cliente • Pesquisar, diagnosticar, oferecer suporte, testar, empacotar e entregar correções para problemas em aplicações SAP em ambientes integrados complexos

🎯 Requisitos

• Mais de 5 anos de experiência relevante com SAP, especialmente com os módulos MM/eWM • Mais de 5 anos de experiência direta no suporte a usuários finais de aplicações em ambiente corporativo • Experiência comprovada em integração, troubleshooting e configuração de MM-eWM • Capacidade comprovada de oferecer suporte a localizações específicas do Brasil nos processos de MM, incluindo Nota Fiscal, cálculo de impostos e integração com soluções fiscais • Experiência em ambientes altamente customizados, incluindo rotinas Z, user-exits e enhancements • Capacidade de lidar com incidentes críticos em ambientes orientados por SLA • Experiência comprovada em documentação e transferência de conhecimento, incluindo sessões de KT, runbooks e documentação de soluções • Histórico de atuação em implementações, rollouts ou suporte de aplicações SAP • Conhecimento prático relevante dos processos de negócio suportados • Habilidades analíticas e lógicas para resolução de problemas • Conhecimento dos mecanismos de manutenção e aplicação de patches, além da arquitetura SAP • Histórico comprovado na resolução de problemas complexos em múltiplos módulos • Sólido conhecimento das funcionalidades, tabelas e relacionamentos das aplicações SAP • Conhecimento aprofundado de metodologias de customização e extensão SAP • Excelentes habilidades de desenvolvimento utilizando o conjunto de ferramentas SAP • Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe • Capacidade de trabalhar com calma e profissionalismo em situações de alta pressão • Capacidade de trabalhar remotamente a partir de um escritório em casa, em um ambiente virtual • Amplo conhecimento de múltiplos módulos SAP nas versões SAP 4.x e ECC • Graduação em Ciência da Computação, Tecnologia da Informação ou área relacionada • Fluência em inglês e português é obrigatória

🏖️ Benefícios

• Remuneração, bônus e benefícios compatíveis com as competências de profissionais de alto desempenho • Horários flexíveis, necessários para uma organização de suporte 24x7x365 • Trabalho remoto a partir de um escritório em casa • Ambiente de equipe virtual • Ambiente de trabalho diversificado e inclusivo • Empregador que oferece oportunidades iguais de emprego • Oportunidades de crescimento e aprendizado de novas habilidades • Trabalho significativo e colaboração em equipe