Engenheiro(a) de Suporte Técnico de Produto (Remoto): AMER

🕒 Março 31

🌐 Brasil, México, +1 outros países – Remoto

🇧🇷 Brasil – Remoto 🇲🇽 México – Remoto 🇦🇷 Argentina – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

📞 Engenheiro de Suporte

👻 Score fantasma 51%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Telnyx

SiteLinkedInTodas as Vagas

201 - 500 funcionários

Fundada em 2015

💼 Consultoria

📦 Logística

📡 Telecomunicações

💰 $2.100.000 Seed Round em 2014-08

Consulting • Logistics • Telecommunications

A Telnyx é uma plataforma modular, nativa da nuvem, que possibilita a criação de aplicações personalizadas de comunicação e conectividade. Oferece um conjunto abrangente de APIs acessíveis por meio de SDKs intuitivos e ferramentas web. A Telnyx fornece soluções de conectividade com IA, rede programável, SIM cards para IoT e redes globais privadas para serviços de comunicação de alta qualidade. Sua plataforma é projetada para aprimorar a experiência do cliente com soluções de voz com IA e oferece serviços de IA de baixa latência em uma infraestrutura acelerada por GPU. A Telnyx atende diversos setores ao fornecer ferramentas para construir soluções de comunicação e conectividade seguras, escaláveis e inovadoras em todo o mundo.

Descrição

• Solucionar problemas complexos de clientes em produtos de networking, APIs, voz, mensagens, IoT e IA • Investigar problemas usando Postman, cURL, Wireshark, terminal Linux e ferramentas internas • Depurar integrações e analisar logs em conjunto com as equipes de engenharia • Colaborar com clientes, fornecedores e equipes de engenharia para resolver casos • Contribuir para a criação de bots e a automação de workflows em um modelo de suporte orientado por IA • Criar automações e transformar tarefas repetitivas em cron jobs • Documentar soluções e aprimorar recursos de self-service • Aprender sobre protocolos VoIP, sistemas internos e novas tecnologias à medida que a função evolui

🎯 Requisitos

• Formação em Ciência da Computação, Tecnologia da Informação, networking ou experiência prática equivalente • Conhecimento sólido dos fundamentos de networking, incluindo DNS, roteamento, endereçamento IP e HTTP/HTTPS • Experiência com REST APIs, webhooks e ferramentas como Postman ou cURL • Domínio do terminal Linux, incluindo navegação em sistemas de arquivos, leitura de logs e execução de comandos • Proficiência avançada em inglês, tanto escrito quanto falado • Familiaridade com scripting ou programação em Python, Bash, JavaScript ou similares será considerada um diferencial • Conhecimento de conceitos de IA, como RAG, MCPs, embeddings e prompt engineering, será considerado um diferencial • Experiência com n8n, Zapier, Git/GitHub ou similares será considerada um diferencial • Disponibilidade para trabalhar no fuso horário AMER, das 9h às 18h, de segunda a sexta-feira

🏖️ Benefícios

• Empresa financeiramente estável e lucrativa • Ambiente de aprendizado e crescimento contínuos • Trabalho remoto • Oportunidade de contribuir para uma empresa que está transformando o setor • Oportunidade de desenvolver conhecimentos sobre produtos e habilidades técnicas