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Roomstay

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11 - 50 funcionários

Fundada em 2020

☁️ SaaS

🤝 B2B

🛍️ Comércio Eletrônico

SaaS • B2B • eCommerce

Roomstay é um motor de reservas SaaS e plataforma de e-commerce criada para ajudar hotéis, motéis, parques de férias, parques de trailers e apartamentos com serviços a aumentar as reservas diretas online e reduzir a dependência de OTAs. Oferece preços de quartos atualizados, checkout integrado no site, pagamentos seguros compatíveis com PCI, suporte a vários idiomas e moedas, ferramentas de upsell/cross-sell, ofertas exclusivas para membros, mapeamento da jornada do cliente e integrações com sistemas RMS/PMS. A plataforma enfatiza UX focado em conversão, tempos de carregamento mais rápidos e promoções personalizáveis para aumentar a receita e as taxas de conversão de reservas.

Descrição

• Gerenciar o onboarding de novos clientes desde o kick-off até o go-live bem-sucedido • Coordenar a integração da Roomstay com os Property Management Systems (PMS) dos clientes e outras tecnologias • Executar um programa estruturado de 90 dias pós-lançamento • Gerenciar e dar suporte ao(a) especialista em onboarding • Construir relacionamentos de longo prazo com sua carteira de clientes • Ajudar clientes a melhorar a conversão do site por meio de testes, otimização e melhores práticas • Coletar feedback dos clientes e trabalhar com o time de produto • Manter os clientes informados sobre novas funcionalidades e melhorias • Identificar oportunidades para produtos ou serviços adicionais da Roomstay

🎯 Requisitos

• Experiência em Customer Success, Account Management ou em função SaaS com contato direto com clientes • Gosto por construir relacionamentos genuínos com clientes • Assumir responsabilidade e acompanhar as atividades até a conclusão • Comunicar-se de forma clara e profissional • Organizado(a) e confortável em gerenciar múltiplos projetos simultaneamente • Habilidades de resolução de problemas • Confortável em trabalhar com tecnologia e em aprender novos sistemas rapidamente • Experiência com hotéis, tecnologia para hospitalidade ou Property Management Systems (PMS) é um diferencial • Diferencial ter experiência com times de produto ou desenvolvimento • Ter gerenciado projetos técnicos ou ter trabalhado com Jira é um diferencial

🏖️ Benefícios

• Plano de saúde • Oportunidades de desenvolvimento profissional