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Saddleback Communications

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11 - 50 funcionários

Fundada em 1997

📡 Telecomunicações

👥 B2C

🤝 B2B

Telecommunications • B2C • B2B

A Saddleback Communications é uma Operadora de Troca Local Incumbente regulamentada federalmente. Fornecemos aos nossos clientes residenciais e empresariais um serviço local de telefonia confiável, acesso à Internet de alta velocidade e soluções empresariais personalizadas. Para o lar, pequenas empresas ou corporações, a Saddleback Communications oferece soluções nas quais os clientes podem confiar. A Saddleback Communications foi fundada em 1997 pela Salt River Pima-Maricopa Indian Community com a missão de aprimorar e melhorar a qualidade dos serviços de telefonia, dados e Internet para os residentes e empresas da comunidade. Desde a nossa fundação, construímos uma infraestrutura de telecomunicações robusta e autorrecuperável que fornece soluções de classe mundial para os residentes e empresas. A Saddleback Communications é a única fornecedora autorizada de serviços telefônicos locais e conexão de transporte na Salt River Pima-Maricopa Indian Community. Atendendo nossa comunidade há mais de uma década, desenvolvemos nosso compromisso com a satisfação superior do cliente. Nosso compromisso com o serviço é apoiado por: • Centro de Atendimento ao Cliente Local • Equipe Local de Atendimento ao Cliente • Resposta Rápida - Como servimos apenas a Comunidade, nossos caminhões de serviço e técnicos estão sempre por perto • Central de Classe Operadora com geradores de energia totalmente redundantes e sistemas de supressão de incêndio • Anéis de Fibra Diversificados para continuidade dos negócios • Monitoramento Proativo da Rede • Acordos de Nível de Serviço para capacidade de resposta e desempenho da rede

Descrição

• Provide ongoing technical and provisioning training on products, features, and processes • Support Partners and Customers with best practices, deployment process development, and documentation • Transfer industry, technical, and product knowledge to internal and external teams • Maintain continuing education on the platform and underlying technologies • Provide premium onboarding and implementation experience as designed for key products or enhanced service offerings • Support partner and customer migrations • Contribute to the development of the onboarding program to ensure operational viability • Create value to Partners and Customers through effective onboarding and implementation of new products and services • Identify issues impacting Partner or customer success during onboarding and collaborate to resolve them • Identify trends affecting Partner or customer satisfaction during onboarding and communicate them to stakeholders • Assist in the design and enhancement of people, processes, and technology relevant to onboarding

🎯 Requisitos

• Bachelor’s degree or equivalent experience • 5+ years of experience in VoIP telephony system configuration and implementation in a commercial service provider or interconnect environment highly preferred • 5+ years configuring and provisioning hosted VoIP solutions on a soft switch platform; Metaswitch and NetSapiens experience highly preferred • Demonstrated working knowledge of IP configurations, WAN, LAN, VLAN, IAD, and firewall setup • Demonstrated working knowledge of cloud-based services including hosted VoIP PBX and SIP Trunking • Broad and in-depth understanding of VoIP telephony business applications • Working knowledge of PSTN, PRI, Trunks, POTs, and associated voice technologies • Clear and persuasive communicator, written and verbal

🏖️ Benefícios

• Health insurance • 401(k) matching • Professional development opportunities