Coach de Sucesso do Cliente

🔥 11 horas atrás

🌏 Qualquer lugar do mundo

💵 $72.000 - $150.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

🟡 Pleno

🏆 Sucesso do Cliente

🚫👨‍🎓 Sem graduação necessária

👻 Score fantasma 0%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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SanterMedia

SiteLinkedInTodas as Vagas

2 - 10 funcionários

Fundada em 2020

📣 Marketing

🤝 B2B

💼 Consultoria

Marketing • B2B • Consulting

A SanterMedia é uma agência de marketing com foco nos EUA que ajuda proprietários de academias a aumentar rapidamente as vendas de membros e a receita usando seu sistema de crescimento "Local Hero". A equipe oferece marketing de desempenho (anúncios e geração de funil/leads), coaching e roteiros de crescimento personalizados para academias, adotando uma abordagem baseada em aplicação para integração. A SanterMedia enfatiza ROI mensurável e utiliza depoimentos de estudos de caso de clientes de academias para demonstrar resultados.

Descrição

• Gerenciar uma carteira de clientes proprietários de academias como principal ponto de contato por Slack, Zoom, telefone e e-mail • Conduzir chamadas semanais de coaching e ajudar os clientes a identificar gargalos, solucionar problemas e melhorar o desempenho • Analisar KPIs e dados de desempenho para diagnosticar problemas e fazer recomendações baseadas em fatos • Responsabilizar os clientes pelas ações necessárias para alcançar seus objetivos • Identificar riscos de churn e solucionar problemas de forma proativa • Gerenciar a jornada do cliente desde o onboarding até a retenção de longo prazo • Obter indicações, avaliações, depoimentos e histórias de sucesso de clientes • Colaborar com as equipes de marketing, vendas e liderança para melhorar a experiência e os resultados dos clientes • Identificar as causas-raiz em vez de resolver repetidamente apenas os sintomas • Ajudar proprietários de academias a melhorar o follow-up de leads, o agendamento de reuniões, as taxas de comparecimento, o desempenho de vendas e o crescimento do negócio • Manter registros, anotações e itens de ação dos clientes precisos e atualizados • Identificar tendências entre os clientes e recomendar melhorias nos sistemas, no coaching e na prestação de serviços • Ajudar a aprimorar o onboarding, a comunicação, a responsabilização e a experiência geral do cliente

🎯 Requisitos

• Pelo menos 2 anos de experiência em sucesso do cliente, gestão de contas, coaching, consultoria ou experiência semelhante voltada ao atendimento de clientes • Experiência gerenciando vários clientes simultaneamente • Experiência em agência de marketing, empresa de coaching ou negócio baseado em serviços será considerada um diferencial • Experiência em vendas será considerada um diferencial • Experiência no setor fitness será considerada um diferencial • Confortável em conduzir conversas difíceis, estabelecer expectativas e cobrar responsabilidades • Excelentes habilidades interpessoais e de construção de relacionamentos • Capacidade proativa de solucionar problemas e assumir responsabilidades • Capacidade de utilizar KPIs e dados de desempenho para diagnosticar problemas e orientar decisões • Capacidade de gerenciar simultaneamente vários clientes, projetos e prioridades • Capacidade de trabalhar de forma independente em um ambiente remoto, com pouca supervisão • Capacidade de colaborar efetivamente com uma equipe • Abertura para receber feedback e compromisso com a melhoria contínua • Disponibilidade entre 9h e 17h, no fuso horário do Leste dos EUA (ET)

🏖️ Benefícios

• Vaga remota (trabalhe de qualquer lugar do mundo) • Remuneração competitiva com incentivos por desempenho • Comissões por indicação • PTO ilimitado • Acesso a treinamentos de vendas, marketing e coaching de nível mundial • Oportunidades claras de progressão na carreira