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Rhino

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201 - 500 funcionários

🏠 Imobiliário

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🛡️ Seguros

Real Estate • Finance • Insurance

A Rhino é uma empresa que oferece uma plataforma que simplifica o processo de aluguel ao oferecer seguro de caução e seguro para locatários. Sua missão é revolucionar a indústria de aluguel tornando os depósitos mais acessíveis e otimizando a jornada de aluguel tanto para locatários quanto para proprietários. A Rhino atua como fiador, permitindo que os inquilinos se mudem sem grandes depósitos iniciais e oferece ferramentas digitais abrangentes para gerentes de propriedades. A empresa visa proporcionar flexibilidade financeira para os inquilinos e uma gestão simplificada para os proprietários através de sua plataforma integrada, oferecendo uma nova era de depósitos digitais e garantias de aluguel.

Descrição

• Ser responsável pelo recebimento, triagem e resolução de solicitações de suporte de engenharia recebidas em toda a plataforma • Investigar problemas usando logs de aplicação, consultas diretas em Postgres e rastreio de requisições em serviços Rails e Python • Resolver problemas dentro do escopo com código de qualidade, legível e testável • Escalar problemas fora do escopo com relatórios claros e fundamentados por evidências • Trabalhar ao lado de ferramentas de triagem com IA; revisar, verificar e agir com base nas pesquisas delas • Transformar problemas recorrentes em documentação, runbooks e ferramentas • Identificar padrões nas solicitações de suporte e elevar problemas subjacentes para as equipes de produto • Comunicar status, impacto e prazos às partes interessadas internas • Promover uma cultura de segurança e adotar as melhores práticas de segurança em toda a base de código

🎯 Requisitos

• 2–4 anos de experiência construindo ou suportando sistemas de software em produção • Fluência profissional em inglês, escrito e falado • Capacidade de trabalhar com considerável sobreposição ao horário comercial do leste dos EUA (US Eastern) • Fortes instintos de depuração e habilidade para trabalhar a partir de relatórios pouco claros até as causas raiz • Conhecimento prático de SQL e capacidade para consultar um banco de dados em produção • Experiência profissional em desenvolvimento com Ruby on Rails, Python ou JavaScript • Disposição para aprender em toda a stack • Conforto ao ler códigos e sistemas desconhecidos • Experiência com Git e GitHub • Experiência no uso de ferramentas de IA para acelerar o trabalho de engenharia, como Claude Code • Comunicação escrita clara e capacidade de explicar problemas técnicos para stakeholders não técnicos • Disposição para se tornar um especialista no domínio em uma indústria altamente regulamentada • Entusiasmo, curiosidade e flexibilidade em ambiente de startup • Preferencial: experiência em engenharia de suporte, suporte à produção ou plantões (on-call) • Preferencial: experiência com Ruby / Ruby on Rails • Preferencial: ferramentas de observabilidade e monitoramento de erros como Datadog, Sentry ou Rollbar • Preferencial: tecnologias AWS como ECS, S3 ou RDS • Preferencial: experiência em fintech, seguros, bancos ou serviços financeiros semelhantes • Preferencial: experiência em startups em estágio inicial ou intermediário

🏖️ Benefícios

• Política de folgas flexíveis • Cultura de trabalho remote-first • Oportunidades para colaborar presencialmente como equipe • Remuneração paga em USD • Metodologia de remuneração equitativa e competitiva