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ScaleOps

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51 - 200 funcionários

Fundada em 2022

🤝 B2B

📣 Marketing

B2B • Marketing

A ScaleOps é uma empresa cujo site público (scaleops. com) utiliza consentimento de cookies e tecnologia de rastreamento; o texto fornecido é uma divulgação sobre cookies/consentimento mostrando integrações com provedores de marketing e analytics (HubSpot, Google Analytics, Hotjar, Cloudflare, LinkedIn, Apollo, G2, etc. ). O trecho disponível contém apenas detalhes de privacidade/cookies e não descreve os produtos, serviços ou clientes-alvo da ScaleOps. Com base no forte uso de ferramentas de marketing, captação de leads e analytics do site, a empresa parece operar comercialmente com foco em marketing e provavelmente venda para outras empresas, mas as ofertas específicas não são descritas no conteúdo fornecido.

Descrição

• Serve as the primary point of contact for customer-reported technical problems related to installation, Helm configuration, permissions, and integrations • Monitor internal customer issue alerts around the clock and respond promptly • Manage and own the ticketing system, ensuring timely updates and resolutions • Troubleshoot Kubernetes-related issues such as ingress, SSO, and other integrations • Escalate issues to the appropriate teams with clear documentation, logs, and context • Reproduce, investigate, and document bugs for R&D • Maintain and expand the support knowledge base • Identify and communicate recurring issues to drive product improvements • Monitor, triage, and resolve customer-reported incidents within defined SLAs • Collaborate with R&D, Customer Success, and Product to improve the platform based on recurring customer issues

🎯 Requisitos

• Strong, hands-on Kubernetes troubleshooting experience, including kubectl, Helm, and networking • Familiarity with cloud-native environments, including EKS, GKE, AKS, IAM, and cloud networking concepts • Proven ability to work under pressure while maintaining clear, concise communication • Detail-oriented and SLA-driven mindset • Prior experience supporting technical platforms in production environments